gn="justify"> відмітка про оплату споживачем повної ціни послуги (роботи) або про внесеному авансі при оформленні договору, якщо така оплата була проведена;
дати прийому і виконання замовлення;
гарантійні терміни на результати роботи, якщо вони встановлені федеральними законами, іншими правовими актами Російської Федерації або договором, або передбачені звичаєм ділового обороту;
інші необхідні дані, пов'язані зі специфікою надаваних послуг (виконуваних робіт);
посаду особи, яка прийняла замовлення, і його підпис, а також підпис споживача, який здав замовлення.
Один примірник договору видається виконавцем споживачеві.
Договір про надання послуги (виконанні роботи), що виконується в присутності споживача, може оформлятися також шляхом видачі касового чека, квитка і т.п. Треба мати на увазі, що виконавець не має права нав'язувати споживачу додаткові види платних послуг, а також обумовлювати виконання одних послуг обов'язковим виконанням інших.
Як показує практика, найчастіше конфлікти між споживачами та виконавцями виникають у зв'язку з виявленням недоліків у роботі. У таких випадках споживач має передбачене законом право вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни виконаної роботи, відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків.
Якими мають бути конкретні дії споживача? У будь-якому випадку необхідно пам'ятати, що закон РФ «Про захист прав споживачів» та затверджені Правила діють у всіх підприємствах, незалежно від форми власності. Відповідно до закону, по-перше, слід звернутися зі скаргою до керівництва підприємства. По-друге, треба скласти претензію. Скарги та претензії повинні бути тільки письмовими у двох примірниках. На примірнику споживача повинна бути відмітка про прийняття претензії. Якщо конфліктну ситуацію не вдається вирішити мирним шляхом, споживач має законне право звернутися з позовом до суду. З усіх питань вирішення спорів та консультацій з прав та обов'язків споживачів можна звернутися по телефону або особисто у відділ захисту прав потребітелей.Опит роботи відділу захисту прав споживачів показує, що найбільш ефективним методом є досудове вирішення спорів та конфліктів.
2.1 Особливості побутових послуг, пов'язаних з виготовленням меблів та вікон
При наданні послуг з виготовлення меблів і вікон для населення, слід заздалегідь ознайомитися і враховувати вимоги ГОСТ. У зв'язку з тим, що виконавці, як правило, складаються, в свою чергу, у договірних відносинах з іншими організаціями, безпосередньо займаються виготовленням предмета замовлення, з метою мінімізувати збитки від вимог споживачів, свідомо йдуть на включення до договори з споживачами умов, що порушують їх права. Слід ретельно вивчити пункти договорів, якими передбачено відповідальність за порушення термінів виконання замовлення, наприклад, не передбачена чи занижена неустойка. Чи не введені чи які-небудь утримання із замовника, у разі його відмови від виконання договору, понад розмір фактично понесених виконавцем витрат.
.2 Особливості послуг, пов'язаних із сервісним обслуговуванням складної побутової техніки
У зв'язку з тим, що послуги сервісного обслуговування складної побутової техні...
