ом вимоги про відповідне зменшення купівельної ціни товару.
У разі економічної неспроможності (банкрутства) продавця (виробника), призупинення або припинення його діяльності, відсутності у споживача достовірних відомостей про продавця (виробнику) або місце знаходження або місце проживання виготовлювача за межами Республіки Білорусь споживач має право пред'явити вищевказані вимоги постачальнику, представнику.
При невиконанні постачальником, представником вимог споживача, споживач має право повернути товар неналежної якості відповідно постачальнику, представнику і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. Споживач має право повернути такий товар без споживчої тари (упаковки) [3, ст. 20].
Істотним у відповідності зі ст. 1 Закону визнається непереборний недолік, або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат (у розмірі тридцяти і більше відсотків від вартості товар, яка визначається на момент усунення недоліку) або непропорційних витрат часу (що перевищують максимально допустимі витрати часу, встановлені технічними нормативними правовими актами на усунення аналогічного нестачі), або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.
Необхідно звернути увагу на той факт, що споживач має право пред'явити лише одне із зазначених вище вимог. Наприклад, якщо громадянин реалізував своє право на негайне безоплатне усунення недоліків товару, він вже не може вимагати розірвання договору та повернення йому сплачених коштів.
Крім того, необхідно враховувати, що збитки, завдані споживачеві у зв'язку з порушенням його прав, підлягають відшкодуванню в повному обсязі понад неустойки, встановленої законодавством або договором. При цьому понесені збитки мають бути підтверджені чеками, договорами, квитанціями, квитками на проїзд та іншими документами, залежно від характеру понесених збитків.
позасудового та судовий захист прав споживачів
Законом не передбачено обов'язковий досудовий порядок врегулювання споживчого спору, однак дана вимога випливає із ст. 422 ГК. Так, вимога про зміну або розірвання договору може бути заявлено стороною в суд тільки після одержання відмови іншої сторони на пропозицію змінити чи розірвати договір або неотримання відповіді у строк, вказаний у пропозиції чи встановлений законодавством або договором, а при його відсутності - в тридцятиденний термін. При цьому законодавством може бути встановлений інший порядок розірвання договору.
У разі недотримання попереднього позасудового порядку вирішення справи і подання позовної заяви до суду суддею буде відмовлено в порушенні справи на підставі ст. 246 Цивільного процесуального кодексу Республіки Білорусь (далі - ЦПК) у зв'язку з наявністю до цього перешкод, а якщо справу порушено судом, заява буде залишена без розгляду на підставі п. 1 ст. 165 ЦПК.
Вимоги по якості товару пред'являються, як правило, в письмовій формі. Споживач може залишити свою претензію у книзі зауважень та пропозицій.
Відповідно до ст. 8 Закону виготівник (виконавець, продавець) зобов'язаний довести до відома споживача своє найменування (фірмове найменування), місце знаходження та режим роботи, а також інші необхідні відомості відповідно до законодавства. Вир...
