p>
Стаття 5 Закону встановлює основні права, які мають споживачі в сфері захисту прав споживачів. Так, споживач має право на:
· просвітництво у сфері захисту прав споживачів;
· інформацію про товари (роботи, послуги), а також про їх виробників (продавців, постачальників, виконавців);
· вільний вибір товарів (робіт, послуг);
· належну якість товарів (робіт, послуг), у тому числі безпеку товарів (робіт, послуг), належну комплектність, належну кількість товару (результату роботи);
· відшкодування в повному обсязі збитків, шкоди, завданих внаслідок недоліків товару (роботи, послуги), в тому числі на компенсацію моральної шкоди;
· державний захист своїх прав, в тому числі на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав чи інтересів, що охороняються цим Законом та іншим законодавством;
· громадський захист своїх прав;
· створення громадських об'єднань споживачів.
Даний перелік є відкритим, що дає можливість надавати і гарантувати інші права споживачів.
Варто звернути увагу на той факт, що з метою недопущення обмеження прав споживача як менш захищеною боку в споживчих правовідносинах, законодавець у п. 1 ст. 19 передбачив, що умови договору, що обмежують права споживача порівняно з правами, встановленими Законом та іншим законодавством в області захисту прав споживачів, вважаються нікчемними.
Захист прав споживачів у разі придбання товарів належної якості
Товар буде вважатися неналежної якості у випадках, коли в ньому присутній недолік. Як випливає зі ст. 1 Закону, недолік товару - невідповідність товару нормативному документу, що встановлює вимоги до якості товару, іншому законодавству або умовам договору.
Під якістю товару в даній статті розуміється сукупність характеристик товару, що відносяться до його здатності задовольнити встановлені і (або) передбачувані потреби споживача (безпека, функціональна придатність, експлуатаційні характеристики, надійність, економічні, інформаційні та естетичні вимоги і ін.)
У разі виявлення в товарі нестачі, що не обумовленого продавцем, споживач має право вимагати:
· заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
· пропорційного зменшення ціни товару;
· негайного безоплатного усунення недоліків товару;
· відшкодування витрат по усуненню недоліків товару.
· розірвання договору роздрібної купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар грошової суми відповідно до п. 4 ст. 27 Закону. При цьому споживач на вимогу і за рахунок продавця повинен повернути отриманий товар неналежної якості. Споживач має право повернути такий товар без споживчої тари (упаковки). При поверненні споживачеві сплаченої за товар грошової суми продавець не має право утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин.
Дані вимоги споживач має право пред'явити продавцю. Виробнику можна пред'явити ті ж вимоги, за винятк...
