популярною формою віддаленого банкінгу на Заході и поступово впроваджується банками в Україні. Для Впровадження телебанкінгу фінансова установа (банк) створює інформаційно-довідкову систему, яка Складається з комп ютера (з відповіднім програмним та технічним забезпеченням), підключеного до АТС банку. На сервері банку зберігається інформація про стан поточних рахунків КЛІЄНТІВ. Колі до Такої системи звертається клієнт (за помощью кнопкового телефону), то ВІН Фактично пересілає цифровий код. Техніка розшіфровує код и перетворює его у запит до бази даних банку, отрімує на неї відповідь и трансформує его у голосовій формі, пересілає по телефонній Лінії.
З боці клієнта це віглядає так. ВІН дзвонить по визначеному номеру и чує відповідь електронного оператора, Який предлагает перевести телефон у режим тонового набору. Потім, Наприклад, натиснута кнопку +1, щоб Войти в меню операцій. Або іншу, щоб здобудуть іншу послугу. Далі клієнту звітність, ввести свой Унікальний номер, потім послідовно пароль та код Операції. Припустиме, ВІН хоче Заплатити за квартиру. Відповідаючі на запитання, ВІН набірає Потрібні цифри. Система здійснює Операції та сообщает клієнту, что Операція успішно проведена и зареєстрована под ПЄВНЄВ номером. Отже, перебуваючи у відпустці чи у командіровці клієнт має змогу помощью позбав телефону й достатньо Швидко дізнатіся про стан Рахунку, рівень процентних ставок, котирування ЦІННИХ ПАПЕРІВ, переказаті гроші з Рахунку, дати банку наказ про конвертацію однієї валюти в іншу и т.д.
Лідерамі у наданні Такої послуги в Україні є Укрінбанк (система Телебанк - 24) та ВАБанк (мобільний банкінг). Клієнти Укрінбанку Вже успішно проводять Такі Операції, як оплата комунальних послуг, мобільного зв язку, а невдовзі матімуть змогу купити або продати іноземну валюту.
Система мобільного банкінгу, запропонована ВАБанком, надає можлівість держателю платіжніх карт VISA, Euroсard / MasterCard, Cirrus / Maestro, емітованіх банком, використовуват мобільний телефон для Отримання Наступний услуг:
Отримання ІНФОРМАЦІЇ про суму, доступну для Використання по карті в Сейчас;
Отримання ПОВІДОМЛЕННЯ, что підтверджує проведення Операції по карті. Таке ПОВІДОМЛЕННЯ формується та відсілається на мобільний телефон клієнта после проведення по карті Операції платежу або Зняття;
можлівість самостійно, з мобільного телефону, поставити картку в стоп-лист у випадка ее ВТРАТИ чі підозрі про неправомірне Використання реквізітів карти;
Отримання на мобільний телефон ПОВІДОМЛЕННЯ про надходження копійчаних коштів на картрахунок.
Комп ютерами корістується пріблізно 10% населення України, а телефон є у кожного, можна сделать Простий Висновок - потенційніх КЛІЄНТІВ телебанкінгу - й достатньо. Альо Можливо така форма роботи з банком Зручна Тільки для простих операцій. Проблема в тому, что телефон - спершу - засіб усного Спілкування и для Здійснення складних Банківських операцій ВІН прістосованій НЕ Дуже добре. Тому для покращення уровня СЕРВіСУ банки України неодмінно Використовують и факсімільній зв язок.
Для цього клієнту Достатньо, віходячі з офісу, Залишити факс-апарат включеним у режімі автоматичного прийому. Ввечері, пріблізно про 22 годіні после ОБРОБКИ всех платежів та Закінчення Операційного дня система почном розсил...
