§ Значущість. Салон краси «ЕЛЕНА» має таку значущість як постійне впровадження послуг-новинок. (Нарощування нігтів смолою, довготривала укладка)
§ Характерність. Особливість послуг полягає в тому, що вони швидко з'являються і оновлюються.
§ Прибутковість. Впровадження послуг-новинок забезпечить салону більший прибуток (швидко окупається).
§ Перевага. Споживачі отримують те, що не можуть їм запропонувати інші салони краси + високий рівень сервісу.
§ Наочність. Клієнти бачать відмінності відразу т. к. при впровадженні послуг-новинок пробний сеанс зі знижкою 50%
5. Розробка комплексу маркетингу
ПОСЛУГИ
№ п п Найменування услугіКолічество разновідностей1Услугі парікмахеров1стріжкі 2хімческіе завивки 3 укладання 4 довготривала укладка 5наращіваніе волос2Услугі майстра по манікюру1наращіваніе нігтів (акрил, гель, смола) 2 безобрізного манікюр 3 SPA-манікюр 4 класичний манікюр3Солярій1 вертикальний 2 горізонтальний4Косметолог-візажіст1чісткі особи 2 шліфовка особи 3 перманентний макіяж 4 візаж5Массаж1 антицелюлітний 2 розслабляючий 3 медовий 2 ЦІНИ
Ціни на послуги формуються виходячи з:
? Вартості обладнання та матеріалів
? Співвідношення з цінами конкурентів
? Ціни, яку готовий заплатити споживач
Т. к. закупівля обладнання і матеріалів на послуги-новинки є дорогою, то й ціни, відповідно, будуть високі.
На звичайні послуги салон «ЕЛЕНА» встановлює ціни виходячи з можливостей споживачів, з максимальною прибутковістю для себе
Основний цільовий сегмент-це люди з високим рівнем доходу, тому вони готові платити за надані послуги.
Мета ціноутворення - збільшення і максимізація прибутку
Базова ціни встановлюється на підставі стратегії, орієнтованої на попит.
6. Збутова політика і просування
Інтенсивність збуту послуг
Застосовуємо винятковий метод реалізації послуг, т. к. салон краси «ЕЛЕНА» має нульовий канал збуту.
Виробник ---- Салон «ЕЛЕНА»
«ОЛЕНА» уклав контракт з французькою компанією-виробником обладнання для перукарень та салонів краси. Поставки здійснюються безпосередньо без посередників
Для просування послуг «ОЛЕНА» використовує такі види просування, як особисті продажу та рекламу.
Особисті продажі - це безпосереднє спілкування з клієнтами. Це спілкування відбувається при продажу всіх видів послуг.
РЕКЛАМА
Салон краси використовує зовнішню рекламу та рекламу в друкованих ЗМІ (фірмові вивіски, білборди, реклама в журналі «Відпочинок і розваги»)
Для послуг-новинок використовують інформаційну рекламу, для послуг на етапі зрілості підтримуючу і нагадує.
Для розробки загального бюджету просування визначаємо цілі і завдання реклами:
1. Залучення нових споживачів
2. Проінформувати клієнтів п...
