системи раннього оповіщення про небезпеку допомагає справитися з небажаними тенденціями; використовує дослідження і відкрите, засноване на етичних нормах спілкування в якості основних засобів діяльності ». Виходячи з даних визначень, можна зробити висновок, що зв'язки з громадськістю - це дії, спрямовані на поліпшення взаємин між організацією і зовнішнім середовищем.
1.2 Функції зв'язків з громадськістю
Основними функціями зв'язків з громадськістю, на думку Шишкіної М.А. є:
СО є невід'ємною частиною кожної сучасної управлінської діяльності і ретельно планується, забезпечуючи гармонізацію державної, економічної і суспільної діяльності.
Служба СО має справу з відносинами між установою, фірмою, з одного боку, і різними контингентами громадськості з іншого, піклуватися про імідж організації. Діяльність служби у взаємодії з рекламою сприяє просуванню товарів, послуг, успіху інвестиційної політики, особливо в умовах конкуренції.
СО забезпечує сприятливу ділову атмосферу у відносини між керівництвом і співробітниками установи, фірми запобігає і нейтралізує конфлікти.
Служба СО вивчає громадську думку, потреби, інтереси, смаки людей, виявляє тенденції їх зміни, пропонує відповідні корективи у діяльності установи, фірми.
Служба СО курирує соціальні зв'язки, благодійну, екологічну діяльність фірми, які зміцнюють її престиж в очах громадськості.
Служба СО аналізує вплив установи, фірми на громадськість, запобігає випадки непорозуміння, спростовує помилкові чутки, парирує спроби дискредитації підприємства.
Внутрішні зв'язки з громадськістю
Таким чином, розглянувши саме поняття «зв'язки з громадськістю» і його функції, ми можемо більш детально розглянути одну зі сторін, а саме, внутрішні зв'язки з громадськістю.
«Сьогодні вже нікого не доводиться переконувати в тому, що основну вартість бізнесу створюють люди, тобто персонал компанії. І більшість керівників усвідомлюють необхідність побудови оптимальних, взаємовигідних і поважних відносин зі своїм «головним ресурсом». Піарники відкрили для себе нову аудиторію, HR-менеджери вчаться використовувати комунікаційні можливості для мотивації та підвищення рівня лояльності. Десь між цими службами, а в ідеалі - їх спільними зусиллями, в російських компаніях з'являється новий вид діяльності - внутрішній PR.
Незважаючи на розуміння значущості цілей, що стоять перед внутрішнім PR, більшість компаній поки увазі під цим терміном лише створення внутрішньокорпоративного ЗМІ. Безумовно, це дуже важливий компонент у справі побудови відносин з вашою внутрішньою аудиторією, але це всього лише інструмент. Навряд чи можна обмежувати поняття «внутрішній PR» лише виданням газети, створенням радіостанції або інтранет-порталу. Адже було б дивно вважати, що PR - це тільки прес-релізи та статті.
Реально працюючий внутрішній PR - це комплексна діяльність, в якій можуть бути використані самі різні інструменти. Головне ж у цій діяльності - її відповідність цілям, яких ваша компанія прагне досягти, вибудовуючи систему взаємин зі своєю внутрішньою аудиторією. У кінцевому рахунку, внутрішній PR покликаний підвищувати рівень лояльності та мотивованості персоналу, а...
