значить, і ефективність його діяльності. Крім того, створення позитивного іміджу компанії в очах співробітників впливає на імідж компанії в зовнішньому світі, тому що персонал є одним з каналів трансляції інформації зовні ».
Існує безліч визначень терміну «внутрішня комунікація». Ось одне з них: «Внутрішня комунікація - це потік інформації інтелектуального або емоційного змісту, мета якого послаблення негативних моментів у взаєминах керівництва і службовців і посилення / підтримку позитивних.
1.3 Функції внутрішніх зв'язків з громадськістю
Підвищення лояльності співробітників до фірми та її керівництва - основна мета внутрішніх зв'язків СО. Від цього залежить не тільки продуктивність, але і якість виробленої продукції і ефективність її збуту. Крім того, лояльність співробітників впливає на приплив нових кадрів і бажання продовжити роботу в компанії досвідчених співробітників. Якщо немає відчуття єднання співробітника з компанією, то практично неможливо виявити нові таланти і оптимізувати з їх допомогою роботу, адже співробітники повинні довіряти керівництву і колегам, щоб внести креативна пропозиція або взагалі задуматися про те, чи можуть вони ще більше поліпшити свою роботу.
«У будь-яких структурах внутрішній PR сприяє зростанню ефективності та якості роботи допомогою роз'яснення співробітникам загальнокорпоративних завдань, цілей стратегій і політики керівництва. Фахівці зі зв'язків з громадськістю активно беруть участь у виробленні загальнокорпоративних цінностей, корпоративної культури та філософії, формують норми, правила і стандарти внутрішньокорпоративного поведінки, етичні принципи взаємовідносин на ринку в цілому. Піармени є активними провідниками ділової етики та специфічної естетики бізнес-середовища. Внутрішньокорпоративний паблік рілейшнз має своїм особливим змістом, адаптованим до сформованим або зароджуються традиціям фірми або організації, враховує великий комплекс економічних і соціальних особливостей: ментальних, національних, територіальних, особистісно-психологічних і т.д. ».
«Не буває ідеальних компаній, яким більше не до чого прагнути, бізнес не стоїть на місці, він розвивається, ставлячи перед собою нові, амбітні цілі. Тому на самому початку роботи з побудови системи внутрішніх комунікацій корисним кроком стане діагностика, яка дозволить виявити розриви між дійсним станом і бажаним.
Одним із способів проведення такої діагностики може стати аналіз основи корпоративної культури компанії: її базові цінності. Це опис можна побудувати за такою схемою:
Виявлення існуючих цінностей, що переважають у корпоративній культурі.
Моделювання ідеальної корпоративної культури, що відповідає завданням бізнесу і планам його розвитку.
Виділення існуючих цінностей, що суперечать цілям бізнесу, і опис ті цінностей, які належить сформувати.
На основі останнього блоку, де описуються розриви між реальним станом і бажаним, ви і визначте перелік пріоритетних завдань внутрішніх PR у вашій компанії ».
Отже, завдання внутрішніх служб СО полягають у тому, щоб формувати і підтримувати внутрікорпоративну атмосферу, координувати «внутрішню» громадськість, розробляти і встановлювати всередині організації керовані комунікаційн...
