рішні зв'язки з громадськістю, необхідно зрозуміти, що розуміється під самим поняттям «зв'язки з громадськістю».
«Дуже часто« зв'язки з громадськістю »визначають, виходячи з найбільш відомих техніки та методик, використовуваних в ході роботи фахівців зі зв'язків з громадськістю, наприклад: забезпечення паблісіті в друкованій пресі; телевізійне інтерв'ю, яке дає представник якоїсь організації; або ж поява спеціально запрошеної знаменитості на якому-небудь особливому подію.
Що при цьому залишається за «кадром», так це те, що зв'язки з громадськістю представляють собою цілісний процес, який складається з безлічі тонких і в той же час надзвичайно важливих аспектів. Сюди входить дослідницька та аналітична робота, формування політики, складання програми, комунікація та підтримку зворотного зв'язку з численною аудиторією (швидше навіть з аудиторіями). Фахівці-практики зі зв'язків з громадськістю діють на двох різних рівнях: як радників, які здійснюють консультаційне забезпечення своїх клієнтів (або вищого менеджменту деякої організації, яка вдається до їх послуг), а також в якості технічних фахівців, які створюють і поширюють PR-послання в різні ЗМІ.
За останні роки було запропоновано безліч визначень того, що прийнято називати загальним терміном «зв'язки з громадськістю». Одним з перших визначень, які отримали широке визнання, стало визначення, сформульоване в одному з інформаційних бюлетенів PR News: «зв'язки з громадськістю представляють собою різновид управлінської діяльності, яка відповідає за оцінку соціального оточення і що склалися в суспільстві установок і виходячи з них визначення політики і правил поведінки (як окремого індивіда, так і цілої організації), а також за розробку і реалізацію такої програми дії, яка дозволяє завоювати суспільне розуміння, визнання і прийняття »».
Однак найкращим і найбільш адекватним сучасній практиці визначенням слід назвати визначення, яке запропонували професора Лоуренс В. Лонгі і Вінсент Хазелтон. Вони описують зв'язки з громадськістю як «комунікативну функцію управління, за допомогою якої організації адаптуються до навколишнього їхньому середовищі, міняють (або ж зберігають) її в ім'я досягнення своїх організаційних цілей».
На думку Сема Блека, зв'язки з громадськістю: «це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості».
Визначення, яке представляє міжнародний словник Вебстера: «зв'язки з громадськістю» - це сприяння встановленню взаєморозуміння і доброзичливості між особистістю, організацією та іншими людьми, групами людей або суспільством в цілому за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну інформацією і оцінки суспільної реакції ».
У роботі Чумікова А.І можна побачити наступне визначення:
«Зв'язки з громадськістю - це особлива функція управління, яка сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння і співпраці між організацією і громадськістю, вирішення різних проблем і завдань; допомагає керівництву організації бути інформованим про громадську думку і вчасно реагувати на нього; визначає і робить упор на головному завданні керівництва - служити інтересам громадськості; допомагає керівництву бути готовим до будь-яких змін і використовувати їх найбільш ефективно; виконує роль ...
