робляти продукцію з необхідними якісними характеристиками. Ці характеристики підтверджуються сертифікатом відповідності на продукцію. Наприклад, якість продовольчих товарів має підтверджуватися сертифікатом якості, який видається уповноваженою на те державною організацією, а також ветеринарним і санітарним сертифікатом. Останній видається на кожну партію товару, що поставляється.
Правові основи обов'язкової і добровільної сертифікації продукції та послуг в РФ, а також права, обов'язки і відповідальність учасників сертифікації визначає Закон РФ «Про сертифікації продукції та послуг» від 10.06.93 року. Сертифікація являє собою комплекс заходів, які дають можливість визначити або підтвердити відповідність продукції встановленим вимогам [3.2]
Багато фірм-виробників мають системи якості, що відповідають міжнародним стандартам. У сучасних умовах саме сертифікат на систему якості служить вирішальним фактором для укладання контракту на поставку продукції. Успішна реалізація якісного продукту споживачеві є головним джерелом існування будь-якого підприємства.
Говорячи про проблему якості, слід зазначити, що за цим поняттям завжди стоїть споживач. Саме він вибирає найбільш бажані властивості. Якість є завданням номер один в умовах ринкової економіки, де сталися справжні революції в цій області. Саме за допомогою сучасних методів менеджменту якості передові зарубіжні фірми домоглися лідируючих позицій на різних ринках. Російські підприємства поки ще мають відставання в області застосування сучасних методів менеджменту якості.
Між якістю та ефективністю виробництва існує прямий зв'язок. Підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, приводячи до зниження витрат і підвищенню частки ринку.
У міру розвитку економічних реформ в Росії все більшу увагу приділяється якості. В даний час однієї із серйозних проблем для російських підприємств є створення системи якості, що дозволяє забезпечити виробництво конкурентоспроможної продукції. Система якості важлива при проведенні переговорів із закордонними замовниками, що вважають обов'язковою умовою наявність у виробника системи якості і сертифіката на цю систему, виданого авторитетним сертифікуючий органом. Система якості повинна враховувати особливості підприємства, забезпечувати мінімізацію витрат на розробку продукції і її впровадження. Споживач бажає мати впевненість, що якість продукції, що поставляється буде стабільним і стійким.
У теорії і практиці управління якістю виділені дві проблеми: якість продукції і менеджмент якості.
Забезпечення якості вимагає чималих витрат. Донедавна основна частка у витратах на якість припадала на фізичну працю. Але сьогодні висока частка інтелектуальної праці. Проблема якості не може бути вирішена без участі вчених, інженерів, менеджерів. Повинна бути гармонія всіх складових професійного впливу на якість.
Значення якості продукції полягає в тому, що тільки якісна продукція відкриває експортну дорогу на платоспроможні західні ринки. Велику роль у забезпеченні якості продукції російських виробників і її успішної конкуренції на світових ринках покликані зіграти спеціальні конкурси. Різного роду конкурси з присудженням їх переможцям почесних нагород широко використовуються у світовій практиці. Основна мета премій - допомогти російським п...
