завданнями проведено аналіз інформаційних потоків і процесу обробки документів в магазині і сервісному центрі.
Робота з постачальниками відбувається наступним чином:
постачальники завозять товар з певною періодичністю, продавці, знаючи цю періодичність, готують заявки на вимагаються найменування товару до приїзду постачальників;
продавці віддають заявку постачальнику;
на основі заявки постачальник відвантажує товари, і віддає фактуру - регламентований документ, на основі якого продавці оплачують товар;
продавці перевіряють наявність товару за фактурою;
продавці розплачуються з постачальником.
Постачальники надають далеко не всі необхідні товари, тому в фірмі є підрозділи - товарні експедиції. Експедиція складається з трьох осіб: експедитор, водій, вантажник. Головну роль грає експедитор. Його робота включає наступне:
зібрати заявки, складені продавцями;
взяти необхідну суму грошей у керівника підприємства на основі змісту заявки;
приїхати на торговельні бази оптових фірм, купити товари згідно заявці;
у разі шлюбу, повернути бракований товар фірмі-продавцю;
привезти товар;
повернути керівнику підприємства нереалізовані гроші або відзвітувати по взятому в борг товару.
Не весь необхідний магазинам товар є в прайс-листах оптових фірм нашого регіону, тому власником особисто ведеться пошук нових видів товару в глобальній мережі Інтернет. Знайшовши товар, що цікавить за прийнятною ціною, власник зв'язується по телефону з фірмою що пропонує цей товар для обговорення всіх умов оплати і доставки, потім по електронній пошті робить замовлення. Фірма, отримавши замовлення, електронною поштою надсилає рахунок на оплату. Власник доручає оплатити рахунок через банк бухгалтеру. Після прибуття товар визначається на склад.
Питанням розширення і оновлення асортименту займаються експедитор і завмаг. Експедитор досліджує пропозиції фірм-оптовиків і доповідає про появу цікавих пропозицій завмагові. Завмаг приймає рішення: везти чи не везти певний вид товару.
Таким чином, основними завданнями, що підлягають автоматизації, є:
документальний супровід продажу стільникових телефонів і аксесуарів (чек, гарантійний талон);
діагностика несправностей;
документальний супровід скупки телефонів, що були у вжитку;
автоматичний розрахунок вартості ремонтних послуг і запчастин;
підбір по каталогу моделей із заданими параметрами;
підготовка зведених звітів з продажу, ремонту і т. д.
видача інформації за запитами.
2. Інфологіческое моделювання
.1 Діаграми потоків даних
Основними (кінцевими) користувачами розроблюваного програмного продукту є працівники магазину. З їх точки зору, головним процесом, що відбувається в системі, є обслуговування клієнтів (рис. 1).
Рис. 1. Початкова контекстна діаграма.
першого рівня будує...
