ності та обгрунтованості пропонованих вимог. Необхідно встановити істинність висловлюваних в претензії фактів. Перевірці підлягає документальна обгрунтованість висунутого вимоги.
Якщо буде встановлено, що претензія правомірна та обгрунтована, вона підлягає задоволенню. При наявності обгрунтованих заперечень організація зобов'язана сповістити заявника про повне або часткове відхилення його вимоги, вказати мотиви, а також повернути документи.
Для грамотного складання претензій необхідно знати вимоги, що пред'являються до цих документів.
Загальні вимоги: закріплені в різних інструкціях з діловодства, ГОСТах, в нормативних актах. Текст претензії повинен бути грамотним, точним, що не допускає різних тлумачень. Інша важлива вимога - стислість претензій, їх діловий характер, але в той же час достатність повідомляється інформації.
Спеціальні вимоги - претензія повинна містити такі реквізити:
) найменування організації, що пред'являє претензію, і організації, до якої претензія пред'являється;
) дату пред'явлення і номер претензії;
) найменування виду документа - «претензія»;
) обставини, що є підставою для пред'явлення претензії; докази, що підтверджують викладені в ній обставини; посилання на відповідні нормативні акти, а також договори. Кожне посилання на нормативний акт має містити повну назву акта, орган, його видав, дату і номер;
) вимоги заявника; суму претензії та її розрахунок, якщо вона підлягає грошовій оцінці;
) платіжні і поштові реквізити заявника;
) перелік доданих до претензії документів та інших доказів.
Претензія підписується керівником організації або іншою посадовою особою, якщо рішення відповідних питань віднесено до його компетенції.
Претензія надсилається рекомендованим або цінним листом, або вручається компетентному представнику організації-контрагента під розписку.
2. Поняття позову. Правове та процесуальне значення позовної заяви. Елементи позову. Види позовів
Позовна робота - сукупність дій організації, її структурних підрозділів та працівників з підготовки позовних матеріалів і пред'явленню позовів, а також по захисту проти пропонованих позовів.
Позов - звернення позивача до суду з проханням про розгляд і вирішення матеріально - правового спору з відповідачем і про захист порушеного суб'єктивного права або охоронюваного законом інтересу. Позови - засіб і спосіб захисту суб'єктивних прав у разі їх порушення чи загрози порушення, тобто у разі виникнення матеріально - правового спору.
Елемент позову - це його складові частини, що визначають зміст і індивідуалізують його. Вони дають необхідну інформацію про зацікавлених особах - сторонах процесу, про суб'єктивний матеріальному праві, нужденним, на думку позивача, в захисті, про обставини, що стали підставою звернення до суду.
Відповідач, до якого пред'явлений позов, отримує можливість підготуватися до захисту, оскільки дізнається про характер пред'явленого до нього вимоги: з чого випливає і на чому грунтується. Від елементів позову залежить і спосіб захисту, що надається порушеног...
