Вітчизняної війни та ін.) (11.16. док.7.)
Телефони органів ГУВС, ГО і НС, ФСБ (11.16. док.7.)
Також в офісі компанії є місце, де клієнти, а також персонал, можуть відпочити і випити чашечку кави. Це є дуже важливим моментом, як у побудові відносин з клієнтами, так і в задоволенні потреб людини на робочому місці.
ГЛАВА II. АГЕНТСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ ТУРФІРМИ «ГУЛІВЕР»
. 1 Правова діяльність турфірми «Гулівер» як турагента
Основною діяльністю ТОВ «Гулівер» - це турагентська діяльність, тобто діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана юридичною особою або індивідуальним підприємцем, а також страхова діяльність, надання візової підтримки.
У результаті отриманого мною практичного досвіду, сформувалося наступне розуміння турагентської діяльності: діяльність організації по просуванню й реалізації турпродукту його вузькому і широкому сенсі, тобто турпродукт як пакету послуг і турпродукту як окремих складових пакету, таких як страхове забезпечення, візова підтримка або організація транспортного обслуговування, які, на вимогу клієнта, можуть бути окремим турпродуктом.
Організаційно-правова форма підприємства «Гулівер» - товариство з обмеженою відповідальністю. Товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ) - це товариство, статутний капітал якого поділений на частки, визначені установчими документами; учасники ТОВ не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з його діяльністю, у межах вартості своїх вкладів.
Статутний капітал відображає принципова відмінність господарських товариств взагалі і ТОВ зокрема: для цього виду організацій фіксується мінімальний розмір майна, що гарантує інтереси їх кредиторів. Якщо після закінчення другого чи будь-якого наступного фінансового року вартість чистих активів ТОВ виявиться нижче статутного капіталу, товариство зобов'язане оголосити про зменшення останнього; якщо ж зазначена вартість стає меншою від визначеного законом мінімуму, то товариство підлягає ліквідації. Таким чином, статутний капітал утворює нижню допустиму межу чистих активів товариства, які забезпечують гарантію інтересів його кредиторів.
Основними джерелами правового регулювання діяльності ТОВ «Гулівер» є: Конституція РФ, цивільний кодекс РФ, Федеральний закон «Про товариства з обмеженою відповідальністю», Федеральний закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»
Юридична адреса організації: м Мінеральні Води, вул. Гагаріна, 98
Режим роботи цілорічний: по буднях з 10:00 до 18:00, по суботах з 10:00 до 17:00.
Основна діяльність підприємства - туризм.
ООО «Гуллівер» відкрили в 2004р.
. 2 Маркетингова діяльність фірми
Маркетингова діяльність фірми відіграє важливу роль в управлінському обстеженні підприємства. Після вибору основних стратегічних напрямків дій підприємства необхідно їх конкретизувати через планування програми маркетингу.
Будь-яка туристична фірма повинна постійно стежити за всіма, реагувати на кожну зміну на ринку: відставання від більш щасливих і прозорливих загрожує недовірою споживача фірмі, що може призвести не тільки до втрати когось із клієнтів, але і до падіння загального іміджу фірми, тобто до втрати суттєвої частини потенційних і постійних клієнтів.
Туристичне агентство «Гуллівер» ретельно відстежує всі зміни на туристичному ринку, вивчає діяльність фірм - конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального, лікувального туризму; проводить численні опитування на своєму сайті в Інтернеті і серед населення.
Найчастіше опитуваннями займаються агенти співробітники відділу маркетингу та реклами. Проведення опитувань допомагає працівникам у розробці нових туристичних маршрутів, які будуть користуватися попитом.
Метою турагентства є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства.
Товари і послуги, пропоновані фірмою, визначають можливість продажу та отримання прибутку. Без товарів і послуг фірмі нічого запропонувати на ринку. Однак необхідно не просто випускати товари: вони повинні бути призначені для конкретного ринку і відповідати загальним цілям фірми.
Туристичне агентство «Гулівер» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися зі способом життя, менталітетом і культурою інших країн. Надані агентством послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що с...
