оварів;
оформлення покупок безпосередньо з вітрин" магазину;
формування запиту на доставку відсутнього товару;
складання товарних звітів за довільно обраний період часу;
оформлення документів на повернення товару від покупців;
повний цикл автоматизації оптової та роздрібної торгівлі;
дозволяє варіювати відпускну ціну в залежності від кількості закуповуваних товарів;
присутня можливість організації оперативного замовлення за попередніми замовленнями клієнтів;
веде повний облік товарів і послуг, згідно способу продажу (товарний кредит, реалізація консігнацією).
1.2 Схема процесу і функції системи
Всі процеси, що проходять в даній організації, дуже сильно пов'язані і звідси випливає, що вся система є одним цілим. Описуючи діяльність організації можна виділити як вхідної інформації: Замовлення клієнтів raquo ;, Супровідну документацію raquo ;, грошові кошти raquo ;. І виходить інформації вона виражається в Звітної інформації .
Відділ продажу є основним підрозділом комерційної організації. Ця теза не применшує роль інших підрозділів, особливо в сучасних умовах, коли комерційний успіх все більше залежить від результатів командної роботи колективу. Однак підрозділом, що приносить гроші, відділом - забійником" є саме відділ продажів. Це не можна забувати. Цим обумовлені різноманітні практичні висновки в роботі компанії. Зокрема, увагу керівництва, організація системи інформаційно-аналітичної зворотного зв'язку, мотивація співробітників.
На малюнку 1.1 показана організаційно-управлінська структура відділу продажів Радуга-ТВ .
Малюнок 1.1 Організаційно-управлінська структура відділу продажів
Для простоти керівники структурних підрозділів відділу названі провідними менеджерами. Це форма. Суть - кожен підрозділ має свого керівника, відповідального за ефективну роботу підрозділу. Можливі варіанти в назві посади, обумовлені конкретними умовами компанії - начальник регіонального відділу, керівник відділу телемаркетингу, старший менеджер торгового залу, керівник сектору роботи з VIP клієнтами (заступник начальника відділу продажів) і т.д.
Інформаційна система повинна виконувати функції, які відповідають усім етапам процесу надання послуги-від заявки до отримання звітних документів.
Ці функції перераховані нижче. ІС повинна складатися з підсистем, об'єднаних єдиним інформаційним забезпеченням і в сукупності реалізують такі основні функції:
збір, обробка та введення в базу даних первинної інформації про надані послуги електрозв'язку та їх оплаті;
абонентський облік;
реєстрація і контроль платежів;
ведення нормативно-довідкової інформації по послугах та ін.
тарифікація і розрахунок платежів за наданими послугами зв'язку;
інформаційно-довідкове обслуговування абонентів;
формування документів статистичної звітності та інформаційно-аналітичних документів по наданим послугам;
адміністрування системи;
інформаційна підтримка проведення взаєморозрахунків по наданню послуг електрозв'язку абонентам.
1.3 Проблеми та їх вирішення
Ринок інформаційних технологій розвивається на даний момент небувалими темпами, вже неможливо уявити собі підприємство або навіть приватного підприємця, який займається торгівлею або надає які-небудь послуги в різних сферах діяльності людей, і не мають будь-якої інформаційної системи для обліку документообігу, інформації про клієнтів.
Вплив наростаючою інформатизації суспільства помітно в багатьох сферах діяльності і зачіпає багато верстви соціуму - навіть від співробітників нижчої ланки все частіше потрібне знання навичок роботи з ПК. Таким чином, проявляється вимога теперішнього часу, засноване на прагматичних міркуваннях і на науковому прогресі - прикладне використання сучасних інформаційних технологій в різних громадських інститутах, в тому числі і в торговельній області.
Ще один аспект впливу проекту на соціум - збільшення якості обслуговування клієнтів в салонах продажів. Для них значимість проекту виражається в скороченні термінів видачі необхідних документів та суми до оплати.
Впровадження інформаційної системи в торговельній області дозволить показати високу ефективність роботи ІС, зручність експлуатації і зберігання інформації.
