ustify"> На малюнку 5 представлена ??IDEF1x модель. IDEF1X є методом для розробки реляційних баз даних і використовує умовний синтаксис, спеціально розроблений для зручної побудови концептуальної схеми. Сутність в IDEF1X описує собою сукупність або набір екземплярів схожих за властивостями, але однозначно відрізняються один від одного за одним або кількома ознаками.
Так, наприклад, сутності Співробітник, Посада, Клієнт і звернення мають індивідуальні ключові атрибути, які можуть однозначно ідентифікувати певної людини або конкретну заявку. Атрибути є унікальними, бо неї змінюються з часом і екземпляр сутності ідентифікується за допомогою ключа. При зміні ключа, відповідно змінюється екземпляр.
Зв'язок між Посадою і Співробітником можна назвати прикладом неидентифицирующей зв'язку, зробленої для того, щоб передати атрибути зовнішніх ключів в область даних дочірньої суті.
На діаграмі показано, що договір містить у собі дані як про співробітника так і про клієнта і, природно, саме звернення. Клієнт описує повністю свою проблему у зверненні. Звернення маю свій номер, потім розглядається фахівцем.
Висновок
У ході виконання звіту були вирішені наступні завдання:
а) проаналізована предметна область;
в) побудовано моделі процесів предметної області в стандарті IDEF0;
г) побудовано моделі процесів предметної області в стандарті IDEF1Х;
Таким чином, мета роботи - побудова інформаційної моделі з організації роботи відділу техпідтримки була досягнута.
У ході виконання курсової роботи були покращені початкові навички проектування моделей інформаційних систем для автоматизації діяльності підприємства.
Поліпшення рівня конкурентоспроможності відділу і компанії в цілому можна забезпечити підвищенням кваліфікації фахівців і збільшенням штату співробітників.
Також для поліпшення функціонування відділу рекомендується використовувати додаткові програмно-апаратні засоби, які сприятимуть збільшенню швидкості і якості виконуваної роботи.
Список використаних джерел
1 Подоляка О.І. Практичні рішення для ефективного управління компанією/О.І.Подоляка - Муси, 2003.
Ехлаков Ю.П. Теоретичні основи автоматизованого управління [Текст]/Ю.П. Ехлаков - Томськ: ТГУ СУ і Р, 2001 - 337 с.
Калянов Г.М. CASE-технології. Консалтинг при автоматизації бізнес-процесів [Текст]/Г.М. Калянов - 2-е вид. перераб. і доп.- М .: Гаряча лінія - Телеком, 2000 - 320 с.
Олькіна Є.В. Методичні вказівки з оформлення пояснювальних записок до дипломних, курсових проектів (робіт) і звітів по практикам відповідно до вимог державних стандартів [Текст]/Олькіна Є.В.- Орел: ОрелГТУ, 2007.
Вендров А.М Case-технології. Сучасні методи і засоби проектування інформаційних систем/А.М. Вендров.- М: Фінанси і статистика, 1998. - 176с.- 12000екз.- ISBN: 5279019798.
Дубейковскій В.І Практика функціонального моделювання з AllFusion Process Modeler 4.1. (BPwin) Де? Навіщо? Як? [Текст]/В.І. Дубейковскій.- М: Діалог-МІФІ, 2004. - 464с.- 3000екз.- Код 5-86404-192-0
Глазунов Ю.Т. Моделювання процесів харчових виробництв. Навчальний посібник/Ю.Т. Глазунов - Колос, 2008
. Івлєв В.А., Попова Т.В. Що таке функціонально-вартісний аналіз процесів і систем. Вип. 4./В.А.Івлев, Попова Т.В.- М .: Издат, 2000. - С. 169 - 188).
Додаток А
(обов'язковий)
Скріншоти програми
Малюнок 6 - Скріншот програми
На даному малюнку показаний інтерфейс програми контролю трафіку. Інтерфейс поділений на 3 відсіку. Перший, де відбувається додавання сеансу. Тут необхідно заповнити всі необхідні поля. Другий відсік показує інформацію про вже існуючих сеансах. І третій відсік це календар де вибираються потрібний день для перегляду трафіку клієнта в цей день.
Малюнок 7 - Скріншот програми
Що б переглянути інформацію про користувача необхідна на початку вибрати потрібного з повного списку користувачів. Потім вибрати цікавить нас день. Після цього вибрати сеанс який також нас цікавить. Після цього в другій відсік завантажаться дані про час входу і виходу, дані трафіку і швидкості.
Малюнок 8 - Скріншот програми
На даному скріншоті показаний вірний спосіб додавання і вносять даних в програму. Після заповнення всіх полів необхідно внести дані і закріп...
