оловина респондентів, «ОСАГО» (42%) і «КАСКО» (40%). У регіонах ситуація дещо інша: на першому місці виявилося «ОСАГО» (46%), на другому - добровільне медичне страхування (43%). Також росіянам цікаві пропозиції по страхуванню майна (27% - Москва, 25% - регіони) і життя (17% - Москва, 23% - регіони).
Страхування юридичних осіб
Аналогічний першому, проводився і інше опитування серед юридичних осіб. Їм було запропоновано відповісти на таке ж питання: Якими видами страхування Ви користуєтеся в даний час?
З таблиці 2 випливає, що найбільш затребуваним послугами по страхуванню серед російських компаній є добровільне медичне страхування (ДМС), страхування автокаско та страхування від нещасних випадків. Популярні і такі послуги, як страхування автоцивільної відповідальності (АГО) і страхування вантажів. Однак, з дослідження стає ясно, що за рівнем користування деякими послугами ситуація в Москві та регіонах різниться. Наприклад, у столиці більше затребуване страхування торгових кредитів (19% компаній в Москві і тільки 12% у регіонах). Також у Москві особлива увага приділяється страхуванню працівників, що виїжджають за кордон (16% проти 10%). Цікаво, що додаткові програми з медичного страхування персоналу в передкризовий період активно використовували як регіональні, так і столичні компанії.
Таблиця 2 Результати опитування юридичних осіб
Глава 2. Особливості просування страхових продуктів
Основною тенденцією розвитку страхового маркетингу в Росії в найближчі роки стане підвищення уваги до відповідності властивостей страхових продуктів потребам споживачів. Найбільші труднощі для страховиків представляє розробка і позиціонування нових страхових продуктів. Тому вони повинні застосовувати сучасний комплексний підхід до розробки страхового продукту, представлений в даній методиці.
Страховики, як у Росії, так і в економічно розвинених країнах, досить рідко вдаються до розробки нових страхових продуктів, воліючи модернізувати наявні у них пакети послуг або копіювати вдалі розробки ринкових лідерів. Тому останнім часом в Росії в середовищі страховиків підвищився інтерес до успішних дій компаній, що займають на ринку передові позиції. Такі підходи до оновлення власного асортименту пов'язані з тим, що розробка нового страхового продукту - справа дорога і ризикована, чревате ринковим провалом. Завжди простіше йти слідом за лідером, використовуючи його досвід і уникаючи його помилок.
Необхідність в новому продукті може виникнути з трьох причин:
якщо страховик ще не працював на даному ринку, причому досвід інших підприємств його не влаштовує;
якщо компанія має намір вирватися в ринкові лідери на певному сегменті;
коли потрібно здійснити прорив на певному сегменті, використовуючи як інструмент залучення уваги абсолютно новий, незнайомий публіці продукт.
Щоб забезпечити високий рівень продажів, страховий продукт повинен містити одну або декілька простих і зрозумілих для споживача ідей, що виправдовують його покупку; перевершувати за своїми споживчими властивостями аналогічну продукцію конкурентів; не виділятися в ряду аналогічних продуктів за своєю ціною в гіршу сторону. Збільшенню числа продажів страхової продукції сильно сприяє спрощення розуміння клієнтами її економічного механізму, а також вигод, забезпечуваних продуктом.
Розробка нового продукту включає в себе ряд характерних етапів.
етап - попереднє дослідження для розробки продукту:
пошук ідеї нового продукту;
економічний аналіз ідеї;
оцінка можливостей страховика;
збір інформації про потенційний ринок і цільовому сегменті майбутнього продукту, аналіз конкуренції на ньому;
проведення маркетингових досліджень та актуарних розрахунків відносності перспективності обраного сегмента.
етап - розробка технічної сторони нового продукту і його рекламної оболонки;
етап - розробка маркетингової стратегії для нового продукту при його просуванні на ринок.
Початковою стадією роботи над будь-яким страховим продуктом є поява основної ідеї, що спирається на дослідження страхового ринку і що з нього. Рішення про розробку продукту може бути «реактивним», тобто наступним за розвитком ринку і реагує на його еволюцію, або «преактівним», передбачливою розвиток споживчих очікувань і потреб. Поява нового продукту може в принципі створити новий клас потреб, що грунтуються на раніше прихованих (латентних) потребах. Природно, випередження розвитку ринку несе в собі великий ризик, тому що розрахунки можуть не виправдатися. Велике значення має і те, що страхові продукти не патентуються, у зв'язку з чим копіювання вдалих розробок конкурентами відбувається дуже швидко. Виходом є розробка таких продуктів, які не піддаються широкому копіюванню, наприклад, послуг, що вимагають великих фінансових вкладень в інфраструктуру і тривалої підготовки персоналу....
