"> · Підсистеми взаємодії з клієнтами та партнерами;
· Підсистеми обліку ресурсів (склад, логістика тощо).
Впровадження системи електронного бізнесу дозволяє компанії:
· Збільшити прибутки;
· Знизити витрати;
· Оптимізувати внутрішні і зовнішні інформаційні потоки;
· Значно прискорити бізнес-процес (поставки, виробництво, продажі, обслуговування клієнтів);
· Скоротити складські запаси;
· Набути нові канали маркетингу та дистрибуції;
· Підвищити якість обслуговування клієнтів і ефективність роботи з дистриб'юторами;
· Запропонувати дистриб'юторам і клієнтам value added services;
· Отримати довгострокові конкурентні переваги.
В даний час ми є свідками розвитку двох паралельних процесів в області сучасних інформаційних технологій, які отримали назву електронного бізнесу і управління знаннями raquo ;. Ці терміни постійно зустрічаються в комп'ютерної та діловій пресі, на різних конференціях. Але як в одному, так і в іншому випадку, ми всі поки ще тільки намагаємося усвідомити, в які реальні проекти вони можуть бути втілені, і якими технологіями від провідних постачальників підкріплені. [3]
Електронна комерція, під якою розуміється використання інформаційних технологій для підтримки процесів покупки і продажів, є всього лише невеликою частиною більш широкого поняття електронного бізнесу. Відразу обмовимося, що хоча у вже усталеному словосполученні електронної бізнес присутнє слово бізнес raquo ;, концепція застосовна не тільки до комерційних організацій, оскільки державні структури залучені в складні виробничі ланцюжки в такій же мірі як банки або промислові організації.
Зовні технології електронного бізнесу та управління корпоративними знаннями мають різну спрямованість: електронний бізнес має зовнішній фокус - це взаємодія між організаціями, а управління знаннями сфокусовано на внутрішня взаємодія між підрозділами і співробітниками. Але по суті, вони тісно пов'язані між собою, і управління знаннями - більш ефективне використання експертизи, інновації, краща спільна робота, обмін досвідом та знаннями - може бути ключовим фактором успіху проектів електронного бізнесу.
Процес використання коштів електронного бізнесу та залучення до нього все більших видів комерційної діяльності, як окремих, так і в сукупності, стає в Росії все більш інтенсивним. Як приклад найбільш повного використання системи електронного бізнесу і його підсистем можна навести, успішно функціонуючу вже протягом 2,5 років і об'єднуючу близько 70000 тис. Партнерів, інформаційний портал перше Російської інвестиційної компанії MAGERIC.
. 2 Переваги ведення електронного бізнесу
Участь в електронному бізнесі має багато позитивних сторін:
· підвищення ефективності виробничих процесів;
· скорочення оборотних фондів, відносна дешевизна використання - цей фактор особливо привабливий для малого бізнесу. Мережа дозволяє йому ефективно конкурувати з великими підприємствами;
· можливість виключити посередників;
· незалежність від кордонів і податків держави: створення інтернет-магазину дозволяє керувати своїм бізнесом в міжнародному масштабі, перебуваючи в будь-якій країні;
· величезна потенційна аудиторія;
· застосування індивідуального маркетингу і агрегування;
· цілодобові продажу;
· інтерактивне спілкування з покупцем, здатність миттєво реагувати на попит;
· докладна інформація про пропоновані товари і послуги;
· можливість моментальної оплати, стимулювання «імпульсивних" покупок, тобто скоєних під впливом моменту - «захотів - купив».
Одна з виграшних сторін електронної комерції - можливість використовувати індивідуальний маркетинг. У його основі лежить відмова від єдиного підходу, зміна товарів і послуг у відповідність з особистими потребами кожного покупця. Такий індивідуальний підхід також називається маркетингом зі зворотним зв'язком або масової індивідуалізацією. Це ефективний спосіб залучити й утримати споживача, перемогти в конкурентній боротьбі. Дані в Мережі можна отримувати швидше, ніж в реальному світі. Технології Інтернету спрощують і автоматизують цей процес. [9]
Можливості електронної комерції вносять наступні нові якісні елементи в сучасний бізнес:
· зростання конкуренції;
· глобалізацію сфер ...
