. Якщо це відповідає цілям компанії, можна продовжувати роботу і в такому форматі. Якщо ж стоїть завдання отримати конкретний результат, рекомендується розробити інструменти для досягнення необхідних показників і впровадити їх у повсякденну практику, а також розробити і впровадити систему мотивації персоналу, «прив'язану» до конкретних цифр і показниками. [22]
Таблиця 1
Найбільш поширені KPI і система їх вимірювання/розрахунку
(кей пі ай) (key performance indicator) - це ключовий показник ефективності. Вони дозволяють оцінити ефективність виконуваних дій. Застосовувати KPI можна як для оцінки роботи всієї компанії, її окремих підрозділів так і конкретних працівників. За допомогою системи KPI можна не тільки контролювати і оцінювати ефективність виконуваних дій, а й побудувати ефективну систему оплати праці. Умова роботи показника - можливість його вимірювання надано в таблиці 1.
Вимоги до системи KPI:
· кожен показник має бути чітко визначений;
· показники і нормативи повинні бути досяжні: мета повинна бути реальною, але в той же час бути стимулом;
· показник має бути у сфері відповідальності тих людей, які піддаються оцінці;
· показник повинен нести сенс;
· показники можуть бути загальними для всієї компанії, т. е. «прив'язані» до цілі компанії, і конкретними для кожного підрозділу, тобто «Прив'язані» до цілям підрозділу.
Система управління персоналом має ризик бути високовитратною і низькоефективної у випадку, якщо персонал не буде відчувати лояльності до компанії. Для формування лояльності працівників корисно мати уявлення про те, що спонукає їх виконувати свої обов'язки найбільш ефективно, тобто про їх мотивацію. Існує безліч визначень мотивації, але в нашому випадку під мотивацією ми розумітимемо процес стимулювання співробітників на досягнення поставлених цілей і виконання завдань.
Необхідно, щоб система мотивації персоналу включала в себе матеріальну і нематеріальну мотивацію. Нижче основну увагу приділено матеріальної складової - це система нарахування заробітної плати (мотиваційна схема), до якої співробітники будь організації найбільш чутливі. [22]
Система оплати праці на основі KPI дозволяє:
· забезпечити контроль за поточними і довгостроковими показниками діяльності організації;
· оцінити особисту ефективність кожного співробітника, підрозділу і організації в цілому;
· орієнтувати персонал на досягнення необхідних результатів;
· управляти бюджетом по фонду оплати праці і скоротити час на його розрахунок.
Система ключових показників ефективності для конкретного підприємства повинна розроблятися з урахуванням специфіки його діяльності, пріоритетних бізнес-процесів, а також інших факторів, що істотно впливають на ефективність роботи підприємства. Однак принципи її побудови в будь-якому випадку однакові, що робить її універсальною і зручною у застосуванні. Головне завдання при розробці системи мотивації із застосуванням KPI - це грамотно сформулювати і розрахувати показники, зробити їх зрозумілими для співробітників і зручними в оцінці.
Глава 2. Коротка характеристика ВАТ «Ощадбанку Росії»
. 1 Організаційно-правова структура ВАТ «Ощадбанку Росії»
Історія Ощадбанку Росії почалася в XIX столітті. За майже два сторіччя банк завоював статус найбільшого фінансового інституту країни.
Сьогодні його філіальна мережа вважається унікальною - вона налічує більше 20 000 філій та відділень на всій території Росії, в Казахстані, на Україні, в Білорусі, в Німеччині та Індії. Зареєстровано представництво в Китаї.
Сбербанк сьогодні - це сучасний універсальний банк, який пропонує широкий спектр послуг для всіх груп клієнтів, бере активну участь в соціальному і економічному житті країни.
Ліцензія: Генеральна ліцензія Банку Росії на здійснення банківських операцій №1481 від 08.08.2012 р
Орган банківського нагляду: Московське головне територіальне управління Центрального Банку Російської Федерації.
Повне фірмове найменування Відкрите акціонерне товариство «Ощадбанк Росії».
Скорочене фірмове найменування ВАТ «Ощадбанк Росії»
Юридична адреса: Росія, Москва, 117997, вул. Вавілова, д. 19, ВАТ «Ощадбанк Росії» має 16 територіальних банків.
На частку лідера російського банківського сектора за загальним обсягом активів припадає 28,6% сукупних банківських ...
