Кінцевим результатом переддипломної практики є систематизація та обробка отриманої інформації про об'єкт дослідження і визначення проблемної області з урахуванням теоретичної спрямованості дипломного проекту.
Глава 1. Теоретико-методологічні аспекти мотивації персоналу в організації
. 1 Сутність, зміст і компоненти сучасних систем мотивації
мотивація стимулювання персонал
Мотивація є одним з найважливіших факторів, що визначають поведінку людей в трудовому процесі. Її облік в системі управління персоналом вимагає особливого підходу до розробки відповідних методів і технологій.
Мотивація - це те, що змушує людей діяти. Говорячи інакше - це те, що змушує їх вкладати зусилля і енергію в те, що вони роблять. Позитивна мотивація виникає тоді, коли до людини звертаються з проханням, але вона зникає, коли людей примушують підкорятися вимозі. За своєю природою і прояву мотивація суто індивідуальна для кожної людини, і все залежить від сукупності обставин на даний момент.
Сучасна теорія і практика визнає проблему стимулювання і мотивації персоналу як одну з найважливіших на даному етапі розвитку економіки та трудових відносин. Протягом десятків років і зараз мотивація трудової діяльності є найважливішим фактором успіху будь-якої організації.
Для формування дієвої системи мотивації персоналу в даний час потрібен перегляд традиційно існуючих на підприємствах трудових відносин між працівником і керуючим або власником. [16, с. 342-346]
В управлінні персоналом мотивація розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці. У цьому зв'язку як синонімічні терміну мотивація використовуються також терміни стимулювання і мотивування. Метою мотивації є формування комплексу умов, що спонукають людину до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом.
На відміну від мотивації, система стимулювання праці передбачає комплекс заходів, спрямованих на підвищення трудової активності людей і як наслідок підвищення ефективності праці та його якості. Процес використання різних стимулів для мотивування людей називається процесом стимулювання. Стимулювання має різні форми. В практиці керування однією з найпоширеніших його форм є матеріальне стимулювання. Стимулювання принципово відрізняється від мотивування. Суть цієї відмінності полягає в тому, що стимулювання - це один із засобів, за допомогою якого може здійснюватися мотивування. При цьому, чим вище рівень розвитку відносин в організації, тим рідше як засобів управління людьми застосовується стимулювання. Це пов'язано з тим, що виховання і навчання як один з методів мотивування людей призводить до того, що члени організації самі виявляють зацікавлена ??участь у справах організації, не чекаючи або ж взагалі не отримуючи відповідного стимулюючого впливу. [14, с. 27]
Уявлення про можливості мотивації праці працівників зазнали великі зміни в практиці управління. Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальну винагороду. Загальна схема мотиваційного процесу, що відображає його циклічність і многоступенчатость, а також взаємозв'язок потреб, мотивів і цілей, представлена ??на малюнку 1.
Малюнок 1. Схема процесу стимулювання
В основі сучасних теоретичних підходів до мотивації лежать уявлення, сформульовані психологічної наукою, досліджуючи причини і механізми цілеспрямованої поведінки людини. З цих позицій мотивація визначається як рушійна сила людської поведінки, в основі якої знаходиться взаємозв'язок потреб, мотивів і цілей людини.
Загальну характеристику процесу мотивації можна уявити, якщо визначити використовувані для його пояснення поняття: потреби, мотиви, цілі. [7, с. 211]
1.2 Мотивація персоналу на основі застосування ключових показників ефективності
Ключові показники ефективності дозволяють оцінити ефективність виконуваних дій. Їх можна застосовувати як для оцінки роботи всієї компанії, її окремих підрозділів так і конкретних працівників. За допомогою системи KPI можна не тільки контролювати і оцінювати ефективність виконуваних дій, а й побудувати ефективну систему оплати праці. Умова роботи показника - можливість його вимірювання.
Найчастіше робота компанії містить багато слів і мало цифр. Більше того, іноді цифр немає взагалі - вони підмінені емоціями, особистими думками і суб'єктивними оцінками. Якщо в компанії відсутня система мотивації на результат, розмови з менеджерами матимуть характер умовлянь...
