дукт. Його прибуток формується з різниці між ціною купівлі та ціною продажу. Дуже часто туроператор набуває окремі послуги, з яких потім формує комплексний туристичний продукт зі своїм механізмом ціноутворення. Турагент ж діє як роздрібний продавець, і прибуток виходить з комісійних за продаж чужого туристичного продукту. Турагент реалізує туристичний продукт (і окремі послуги, наприклад авіаквитки, номери в готелях) за реальними цінами туроператорів або виробників послуг.
. По приналежності туристичного продукту:
Туроператор завжди має запас туристичного продукту для продажу, а турагент запрошувати певний продукт (послугу) тільки тоді, коли клієнт виявляє купівельний інтерес.
. 4 Основні пункти договорів
Основна частина договору підрозділяється на специфічні і загальні умови договору. До специфічних відносяться наступні умови, характерні для даної угоди, але навряд чи що застосовуються до інших операціях: предмет договору, якість послуг, цінові параметри угоди, знижки з ціни і надбавки до неї, порядок розрахунків, права та обов'язки сторін, відповідальність сторін, термін виконання зобов'язань, порядок зміни і розірвання договору. Загальні умови угоди включають положення, які включені у всі контракти незалежно від їх змісту:
1. Арбітражне застереження;
2. Форс-мажорні обставини або дії непереборної сили, тобто надзвичайні або неминучі. Ці обставини дозволяють відстрочити виконання зобов'язань або звільняють сторони від їх виконання;
У заключній частині договору вказується:
1. Юридичні адреси;
2. Поштові та банківські реквізити сторін;
. Всі додатки, які є невід'ємною частиною договору;
. Підписи, завірені печаткою кожного з учасників угоди;
. Місце і дата договору.
Необхідні умови договору:
· Назва договору (найменування та реєстраційний номер);
· Місце і дата;
· Опис учасників згоди;
· Основні поняття, визначення, специфічна термінологія використовується в тексті договору;
· Опис об'єкта угоди;
· Вартість турів (може бути додатком);
· Політика та система знижок і бонусів до вартості стандартного туру;
· Курси валют (% у перерахунку);
· Форми і процедури реєстрації заявки клієнтів на купівлю туру (порядок розрахунків між ним і договірної документації, особливі зобов'язання фінансових документів);
· Розмір депозиту і принципи депозитної політики;
· Умови доплат (інфляція або спонтанні покупки авіаквитків);
· Порядок та строки розрахунків і платежів;
· Розмір, спосіб, терміни і порядок оплати комісії;
· Умови рекомендованої страховки та її продажу;
· Умови продажу доб. послуги (дисконтна карта);
· Особливі умови (навчання, рекламна політика, надання інформації, порядок і терміни бронювання, модифікації).
1.5 Шляхи вдосконалення договірних відносин в туристської діяльності
Взаємовідносини між туроператором і турагентом повинні регулюватися або договором доручення, предметом якого є укладення останнім від імені та за дорученням першого договорів з туристами за винагороду, або на підставі договору надання туристичних послуг, який турагент укладає з туроператором від імені туриста. У даному випадку відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором надання туристських послуг буде повністю нести туроператор, що полегшить процедуру відшкодування заподіяної шкоди. Відповідальність турагента буде зводитися лише до неподання чи неналежного надання інформації про тур, порядку в'їзду-виїзду, візових формальностях і т.п. У Федеральний закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» »необхідно внести доповнення, що враховують особливості розірвання договору за зовнішнім обставинам (загроза здоров'ю, життю), що встановлюють право замовника (туриста) у разі наявності відомостей, отриманих з визначених законом джерел, про можливість виникнення в місці передбачуваного перебування туриста небезпеки для його життя чи здоров'я, відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування без оплати виконавцю (туроператору, турагенту) понесених ним витрат, а також право виконавця (туроператора, турагента) відмовитися за вказаних обставин від виконання зобов'язань за договором на туристичне обслуговування за умови відш...
