. Щоб найбільш точно визначити дані показники, необхідні маркетингові дослідження на професійному рівні, ретельна і копітка робота, щоб підвищити їх рівень реалізації в рамках певного турпродукту. Для достовірної реалізації естетичних показників якості потрібні висока виконавча і технологічна дисципліна обслуговуючих працівників і професійне освоєння всіх етапів виробничих процесів. Щоб домогтися оптимуму якості потрібно використовувати функціонально-аналітичні методи дослідження із застосуванням експертних оцінок, також необхідна глибока кваліфікація фахівців, здатних до естетичного сприйняття показників якості турпродукту.
Слід зауважити, що виконання естетичних показників якості знаходиться в противазі з іншими показниками, такими, як надійність реалізації послуги. Найчастіше компанії, намагаючись забезпечити високу надійність, здійснюють це за допомогою зниження рівня досконалості виробничого виконання. Досконалість технологічного виконання («технологічний рівень» реалізації) послуги - це ключовий якісний параметр. На нього впливають, в основному, професіоналізм фахівців, внутрішня культура організації, філософія бізнесу та інші умови. Неможливо просто скопіювати технологічний рівень виконання в іншого виробника, його можна тільки модернізувати в кращу сторону за допомогою аналізу досвіду інших компаній.
В. Показники комфортності:
антропологічні;
фізіологічні;
психологічні та ін.
Вищеперелічені показники мають глобальне значення для споживачів у силу своїх особливостей, що описують відповідність продукту психико-фізичним особливостям людини.
За допомогою цих показників можна наочно охарактеризувати інтер'єри готелів, ресторанів, транспортних засобів і всього того, що має вплив на туристичний продукт, як наприклад, якість і протяжність екскурсій, забезпечення матеріальною базою для відпочинку та основних потреб туристів. Досить часто зустрічається обгрунтування конкурентоспроможності турпродукту присутністю додаткової екскурсії, але упускається момент, що відбувається збільшення фізичного навантаження на туриста. На подібних показниках варто загострювати увагу в першу чергу професіоналам компанії і регулярно знаходити кошти та можливості для оптимального рішення.
Г. Показники технологічності:
трудомісткість;
ємність вихідних комплектуючих;
дефіцитність комплектуючих;
собівартість та ін.
Ці характеристики якості турпродукту фактично не викликають інтересу у туристів, але є суттєвими для компанії, оскільки саме вони більшою мірою визначають витрати компанії на даний продукт, а відповідно, величину прибутку, одержуваної компанії в результаті його продажу. Дані показники є об'єктом безперервної уваги фахівців компанії.
Д. Показники надійності
За допомогою даних показників можна охарактеризувати надійність роботи туристичної компанії, реалізації туристичних послуг в об'ємі і на тому рівні, безпосередньо в ті строки, що обумовлюються під час укладення угоди, надійність технічних та інших засобів, які використовують під час реалізації туристичних послуг.
Ці показники непорівнянні з іншими характеристиками, оскільки, не реалізувавши надійність, неможливо грамотно реалізувати всі інші якості, оскільки вони втрачають свою актуальність. Але при цьому одночасно надійність є повноцінним показником, тільки поєднуючись з іншими характеристиками.
Надійність неможливо виміряти в конкретних одиницях в соціально-економічних системах. До неї застосовуються поняття - висока, низька та інші кількісні визначення. Щоб оцінити соціальні, виробничі та інші процеси, відбувається збір та обробка статистичних даних про збої досліджуваних процесів. Теорія надійності розвивається в супроводі вдосконалення імовірнісних методів дослідження, таких як закони розподілу безвідмовного функціонування виробничих процесів.
Ретельне увагу фахівцями приділяється методам підвищення надійності соціально-економічних процесів.
При настанні стадії розробки турпродукту резервуються відправні комплектуючі послуги, розробляються дієві програми захищені від перешкод, масштабно використовуються субституция і компліментарність компонентів туристського продукту.
Першорядне значення при забезпеченні надійності реалізації туристичного продукту мають субституция і компліментарність.
Субституция увазі під собою взаємозамінність послуг - наприклад, транспортних. Туристи можуть пересуватися по маршруту різним видом транспорту - повітряним, наземним або залізничним і у кожного свій рівень комфорту.
