lign="justify"> Під час виробництва і реалізації туристського продукту застосовуються прогресивні технології, використовуються результативні способи контролю якості технологічних процесів та виконавської дисципліни, забезпечуються технологічні процеси.
У вітчизняній компанії виконавська дисципліна співробітників приймає серйозних обертів. Ті чи інші відхилення від суворих процедур проходження технологічних процесів, незалежно від причин - недбальство або підвищена ініціатива - суворо присікаються. Виконавці на всіх рівнях зобов'язані виконувати свою роботу, чітко відповідаючи документації, інструкції та посадовим положенням. Найбільш ефективно тут себе зарекомендовивают бюрократичні методи регулювання виробничих процесів.
Також можна виділити ще ряд груп показників якості, таких як:
Е. Показники уніфікації, ексклюзивності туристського продукту
Ж. Екологічні показники продукту.
З. Показники безпеки.
Всі перераховані вище показники мають колосальне значення для туристського продукту і тому реалізація їх в ньому необхідна. Згідно проаналізованої концепції забезпечення якості продукту господарську діяльність туристичної компанії досить складно охарактеризувати. Як описувалося вище, в теорії якості використовують не абсолютне значення якості, оскільки еталони якості на який-небудь вид продукту, послуги, відсутні, існує поняття «відносної якості», тобто рівень якості: вище, нижче.
Існує ще стратегія в області забезпечення якості:
Відповідність якості продукту явним вимогам споживачів. Очевидні вимоги споживачів туристського продукту є досить тривіальними і однозначні:
високу якість туристського продукту;
низька ціна туристського продукту.
Ринок відповідно до законів конкуренції диктує кожній послузі найкращий рівень якості і ціни реалізації цієї послуги. У рамках ринкової економіки успіх і прибуток мають компанії, які працюють дієво з мінімальними витратами і пропонують високоякісний продукт за відносно низькими цінами, тобто конкурентоспроможний продукт. Завданням компанії є підйом якості, з одночасним зниженням власних витрат на виробництво продукту.
Існує безліч факторів зниження власних витрат - це освоєння нових технічних засобів, підвищення якості праці, зниження непродуктивних витрат, шлюбу, зменшення обсягу рекламаційних санкцій і, звичайно, використання фактора масштабу виробництва.
Дана стратегія забезпечення якості є нині діючої, і знайшла досить широке застосування.
Кожен сегмент ринку прагне до оптимального рівня якості виробництва послуг, намагаючись врахувати собівартість продукту, його продажну ціну і це стає основоположною філософією компаній у всьому світі. Якість туристичного продукту досягають, в більшості своїй, за допомогою якості трудових і виробничих процесів.
Інвестиції використовувані для підвищення рівня якості та результативності процесів виробництва, здатні збільшити відсоток конкурентоспроможності продукції на ринку, в першу чергу, за допомогою зниження особистих витрат на наявний продукт.
Подібну закономірність перший виявив американський учений Демінг.
Відповідно до теорії управління якістю має популярність «ланцюгова реакція» Демінга:
Інвестиції в технології.
Поліпшення якості виробничих процесів.
Підвищення продуктивності.
Зменшення витрат.
Зниження ціни.
Підвищення частки на ринку.
Зміцнення власної позиції.
Повернення інвестованих коштів.
З усього вищеописаного можна зробити висновок, що в проаналізованої стратегії не існує протиріччя. Покращуючи якість одного виду продукції, знижується її собівартість, якщо при цьому використовуються професійні управлінські дії, націлені на поліпшення організаційних, управлінських, дослідницьких і виробничих процесів, а не витратні методи.
Висновок
У сучасному світі туризм у більшості країн став бурхливо розвивається галуззю народного господарства. У ХХI столітті він вже набув рис світового економіко-соціального явища. У його розвитку колосальне значення набуває управління якістю наданих в даній сфері послуг. Все це в сукупності являє постійний пошук найбільш ефективних управлінських рішень, механізмів і різних систем для підвищення конкурентоспроможності в порівнянні з іншими компаніями. І все це щоб надати послуги даної сфери на максимально високому якісному рівні.
