"justify">? отримувати інформацію про здійснені платежі і при необхідності відмовлятися від неоплаченого платежу;
? інші додаткові послуги: передплату на журнали і газети, брокерське обслуговування (купівля/продаж цінних паперів, створення інвестиційного портфеля, можливість участі в пайових фондах банку, участь у торгах на FOREX).
Всі перераховані дії були доступні ще до появи мережі Інтернет, коли банки надавали послугу PC-banking. За допомогою комп'ютера і модему клієнт міг з'єднатися зі спеціальною банківською системою (також через модемний пул) для управління своїм рахунком. В даному випадку на комп'ютері клієнта обов'язково повинно було бути встановлено спеціальне програмне забезпечення. Банки при переході на надання послуги Інтернет-банкінг можуть використовувати свою стару систему PC-banking, що не повинно привести до великих фінансових витрат. При цьому банки повинні будуть врахувати такі особливості.
По-перше, послуга буде здійснюватися з використанням нового протоколу зв'язку.
По-друге, потрібно буде підвищити безпеку передачі інформації. Незважаючи на те, що сучасні браузери забезпечують хороший рівень безпеки зв'язку, його недостатньо для ведення фінансової діяльності через Мережу, і багато банків пропонують клієнтам встановити додаткові програмні модулі криптографічного захисту передачі інформації. Всі вони зазвичай засновані на використанні електронно-цифрового підпису.
І по-третє, система повинна забезпечувати можливість проведення транзакцій в умовах електронної комерції, тобто можливість оплати товарів або послуг, куплених в Інтернет.
Послуга Інтернет-банкінг має кілька переваг порівняно з послугою PC-banking. Крім того, що клієнт отримує нові можливості при роботі з рахунком через Інтернет, а не пряме модемне з'єднання, ця діяльність стає для нього набагато простіше і доступніше. Клієнту не потрібно додзвонюватися до модемного пулу банку, достатньо мати вихід в Інтернет. І найголовніше: клієнтові не потрібно встановлювати спеціальне програмне забезпечення на своєму комп'ютері. Всі необхідні операції і платежі він може здійснювати за допомогою браузера при заповненні стандартних web-форм (іноді для цього можуть використовуватися Java-аплети).
Останнім часом, у міру розвитку мобільного Інтернет, все більша кількість банків відкриває своїм клієнтам можливість доступу до банківського рахунку за допомогою стільникових телефонів, що підтримують протокол WAP. На даний момент більшість банків надає лише можливість доступу до інформації про рух грошових коштів по рахунках, значно рідше - можливість здійснювати платежі по заданому списку кореспондентів, перераховувати грошові кошти на карткові рахунки, проводити платежі за рахунками всередині банку.
1.2 Історія розвитку Інтернет-банкінгу
Управління банківськими рахунками через Інтернет, або інтернет-банкінг, є сьогодні найбільш цікавим напрямком фінансових інтернет-рішень завдяки широкому спектру банківських послуг, представлених в системах інтернет-банкінгу. Системи інтернет-банкінгу можуть бути основою систем дистанційної роботи на ринках цінних паперів і віддаленого страхування, так як вони забезпечують проведення розрахунків і контроль над ними з боку всіх учасників фінансових відносин. Системи інтернет-банкінгу включають в себе повний набір банківських послуг, що надаються клієнтам, природно, за винятком операцій з готівкою.
На Заході використання банками Інтернету для обслуговування клієнтів стало логічним розвитком технології home banking. Віддалений банківський сервіс на дому починався в 80-х рр. з телефонного банківського обслуговування. Потім з'явилися послуги віддаленого обслуговування з використанням персонального комп'ютера і прямого підключення до банківських серверів (PC-banking). А в 1995 році з'явилися перші банки, які запропонували клієнтам PC-banking на якісно новому рівні, повною мірою використовує комунікаційні та сервісні можливості Інтернету, - internet banking.
При цьому і телефонний і PC-банкінг одержали досить широке поширення завдяки високій затребуваності банківських послуг з боку як корпоративних, так і приватних клієнтів. Таким чином, інтернет-банкінг потрапив на благодатний, підготовлений грунт. І, хоча на Заході серед послуг home banking для приватних осіб наймасовішою формою залишається як і раніше телефонне обслуговування, системи інтернет-банкінгу вважаються найбільш перспективними. Це обумовлено тим, що сьогодні саме інтернет-технології дозволяють максимально ефективно використовувати найбільш зручні для людини способи роботи з інформацією (текст, графіка, звук, відео), забезпечуючи при цьому прийнятну мобільність і доступність послуг.
Перші системи, що дозволяют...
