це вираження того, як одна людина реагує на іншого.
Механізми та функції зворотнього зв'язку (за Л.А. Петровської)
. Зворотній зв'язок носить описовий, а не оцінний характер.
. Вона скоріше специфічна, ніж загальна.
. Зворотній зв'язок повинна враховувати потреби того, хто її дає, а також того, кому вона призначена.
. Зворотній зв'язок повинна ставитися до такої поведінки, яке її одержувач може виправити.
. Зворотній зв'язок приносить більше користі в тих випадках, коли звертаються з проханням про неї, ніж тоді, коли її нав'язують.
. Вона повинна бути своєчасною.
