уб. =15513 руб.
Тепер розрахуємо витрати на доопрацювання програми. Вартість однієї години роботи програміста становить 500 руб. На розробку клієнтської інформаційної сервісної системи для отримання інформації по кредитній карті потрібно 4 дні по 4 робочих години. Отже, вартість розробки складає 8000 руб.:
руб. * 16 годин=8000 руб.
Тепер потрібно обчислити окупність проекту. Для цього ділимо вартість програми на зекономлені гроші (на рік).
/ 15513=0,5 року.
Розробка програми окупиться через 6 місяців.
Таким чином, проектний вари?? Нт виявився ефективнішим базового.
Крім прямого ефекту від впровадження клієнтської інформаційної сервісної системи буде отриманий і непрямий ефект. До даної категорії можна віднести загальнокорпоративні ефекти, які складно піддаються прямому розрахунку і важливі не тільки для банку, але і для його клієнтів.
До непрямих ефектів в даному випадку можна віднести наступні:
. Отримання конкурентних переваг на ринку кредитних карт.
3. Скорочення часу виходу на ринок нового продукту (нового виду карт, типу Подарункової).
. Підвищення лояльності клієнтів і співробітників банку.
. Зростання вартості акцій банку.
Висновок
В даний час важко уявити собі банк, що не займається операціями з пластиковими картами. Пластикові картки є банківським продуктом, міцно зайняли своє місце серед банківських послуг. Використання нових інформаційних технологій, сучасних ліній комунікацій дозволило істотно прискорити проведення взаєморозрахунків між учасниками платіжних систем.
У даній роботі було проаналізовано діяльність підприємства ЗАТ «Банк Російський Стандарт».
Результатами аналізу операцій банку з пластиковими картами є наступні висновки:
банк відіграє значиму і перспективну роль у розвитку регіону. Стабільність і ефективність його роботи високо оцінюється клієнтами;
ЗАТ «Банк Російський Стандарт» має достатню фінансову стійкість;
активна робота з розвитку операцій з банківськими картами, створення розгалуженої мережі їх обслуговування дозволяє зберегти високі темпи емісії: зростає загальна кількість випущених карток міжнародних платіжних систем. Поширенню всіх видів карт без сумніву сприяє розвивається інфраструктура їх обслуговування.
У ході дослідження були виявлені недоліки в обслуговуванні клієнтів по деяких видах кредитних карт. Наприклад, при необхідності дізнатися залишок по кредитній карті Подарункова клієнти стикаються з рядом труднощів: незручний сервіс на сайті банку і недосконала система роботи coll-центру.
Була виявлена ??необхідність у розробці спеціального програмного забезпечення з обслуговування клієнтів, що користуються крім звичайних кредитних карт ще й Подарункової картою.
Для реалізації поставленої мети було проведено аналіз систем банківського обслуговування, і на підставі отриманих відомостей була обрана технологія проектування - web-програмування.
