едставляє керівництву пропозиції про притягнення до відповідальності посадових осіб і робітників, винних у виготовленні бракованої продукції. Він нарівні з директором і головним інженером підприємства несе відповідальність за випуск недоброякісної або невідповідної стандартам і технічним умовам продукції. Структура і штатний розпис відділу технічного контролю підприємства розробляються на основі типової структури, з урахуванням виробничих особливостей;
2. Для підвищення якості поточного контролю пропонується щодня збирати інформацію про продукти, що не пройшли поточний контроль якості, систематизувати цю інформацію і раз на місяць доповідати Генеральному директору про причини шлюбу для вишукування шляхів усунення цих причин;
. Збирати інформацію про продукти, що не пройшли поточний контроль якості, систематизувати цю інформацію і раз на місяць доповідати Генеральному директору про те, від яких постачальників був отриманий бракований товар для подальшої роботи з цими постачальниками;
. Створити службу по роботі з рекламаціями від кінцевих споживачів (у структурі відділу контролю якості), метою якої буде зниження кількості претензій, одержуваних від клієнтів компанії, а також організація роботи з розбору кількісних претензій клієнтів, аналізу причин їх виникнення та усунення наслідків; своєчасне задоволення претензій клієнтів. Для досягнення встановлених цілей фахівець по роботі з рекламаціями виконує наступні обов'язки:
Організовує контроль над процесом надходження, проходження та розбору претензій через підрозділи;
Готує та оформлює документи до списання або уцінку на бракований товар
Своєчасно та повно інформує безпосереднього керівника про вступників претензіях і пропонує способи їх усунення;
Бере участь у формуванні замовлень клієнтів;
бере участь в інвентаризації товарно - матеріальних цінностей.
Таким чином, автор цієї роботи дає 4 рекомендації, які допоможуть поліпшити існуючий у ВАТ «ДОК» Червоний Жовтень" процес поточного контролю якості і дозволять підвищити рівень поточного контролю якості даного процесу і задоволеність споживачів в цілому .
Глава 4. Обговорення результатів дослідження
4.1 Короткий виклад суті роботи
У сучасних умовах однією з ключових проблем економічного розвитку стає забезпечення конкурентоспроможності продукції. Її можна забезпечити за рахунок поліпшення якості та чіткою орієнтацією на замовника. Стало очевидним, що виробники продукції не можуть залучити й утримати споживачів (замовників), якщо вони не розглядають якість як стратегічну мету.
У міру задоволення в кількісному вираженні потреби в засобах виробництва і предметах споживання (час, коли кількість грало вирішальну роль, пройшло) на перший план висувається їх якісна характеристика. Справа в тому, що для кількісного споживання існують природні, якщо навіть не жорсткі, кордону. Наприклад, підприємства можуть використовувати тільки обмежена кількість предметів праці. У якісному розвитку потреб таких кордонів не існує, так як в результаті суспільного розвитку виникають нові потреби, зростають вимоги до якості продукції.
Всі перераховані аспекти і визначають акт...
