збільшився на 0.8%.
- Фонд заробітної плати і середньорічна заробітна плата одного співробітника не змінилися.
- Собівартість послуг не збільшилася, що є теж позитивним фактором. Витрати на 1 карбованець реалізації послуг скоротилися на 0.5 копійки і склали 58.3 копійок на один рубль реалізації.
- Зменшення витрат говорить про правильний розподіл ресурсів і вкладенні коштів.
- Прибуток від реалізації турфірми на збільшилася на 8.3%.
Таким чином, слід сказати, що в 2009 році всі основні техніко-економічні показники ТОВ «Компас-Ел» збільшилися.
Характеристика маркетингової діяльності
Маркетингова діяльність фірми грає важливу роль в управлінському обстеженні підприємства. Після вибору основних стратегічних напрямків дій підприємства необхідно їх конкретизувати через планування програми маркетингу.
Будь туристична фірма повинна постійно стежити за всіма, реагувати на кожну зміну на ринку: відставання від більш щасливих і прозорливих загрожує недовірою споживача фірмі, що може призвести не тільки до втрати когось із клієнтів, а й до падіння загального іміджу фірми, тобто до втрати суттєвої частини потенційних і постійних клієнтів.
Туристичне агентство ТОВ «Компас-Ел» ретельно відстежує всі зміни на туристичному ринку, вивчає діяльність фірм - конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального, лікувального туризму; проводить численні опитування на своїх сайтах в Інтернеті і серед населення.
Метою турагентства є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства.
Туристичне агентство ТОВ «Компас-Ел» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися з образом життя, менталітетом і культурою іншої країни.
Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що складаються з трьох-чотирьох чоловік, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя не тільки в Росії, але і за кордоном. Залежно від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій по замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці чи певної професійної області (екскурсій як тематичних, так і оглядових).
2.1 Аналіз рекламної діяльності
Для того щоб туристичну фірму дізналися необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати яким образом рекламувати себе і свою продукцію.
У ТОВ «Компас-Ел» виділений спеціальний відділ (відділ з маркетингу та реклами), який безпосередньо займається рекламною діяльністю компанії.
Визначена рекламна політика існує у всякої фірми чи підприємства. Різниця лише в масштабах і засобах реклами.
Вибір рекламного засобу в туристичній компанії залежить від багатьох факторів, у тому числі від:
- характеру рекламованого товару, змісту реклами;
- ...
