нки в момент їх звершення. Спостерігач може фіксувати ставлення працівників один до одного, обладнанню, сировині, продукції. Він може вловити психологічну реакцію людей на управлінські дії (або радісне збудження, або розчарування і навіть роздратування). У спостереженні закладена певна частка об'єктивності, яка задається самої установкою фіксування відбуваються явищ і фактів. Однак у цій процедурі є і певні недоліки. Одним з них є елементи суб'єктивізму, емоційної забарвленості сприйняття. Ще одним недоліком методу спостереження, що обмежує його застосування, є складність, а часом і неможливість проведення повторного спостереження.
Опитування - усне або письмове звернення дослідника до певної сукупності людей (респондентів) з питаннями, зміст яких представляє суть досліджуваної проблеми. Опитування є найбільш поширеним методом збору соціологічної інформації. За формами і умовами спілкування соціолога з респондентом розрізняються опитування письмові (анкетування, тестування) та усні (інтерв'ю), опитування за місцем проживання або місцем роботи, очні (особисті) та заочні (наприклад, по телефону), групові та індивідуальні і т.д .
Враховуючи ймовірність того, що будь-кому з нас доведеться організовувати соціологічне дослідження, нагадаємо деякі правила підготовки анкети для письмового опитування. Анкета має свою структуру - це вступна, основна і демографічна частини.
У вступній частині анкети дослідник звертається до респондентів з пропозицією взяти участь у вивченні певної проблеми. Тут відзначається, хто проводить опитування, його мета, а також порядок заповнення анкети.
В основній частині анкети формулюються питання, звернені до респондентам, і кілька варіантів відповідей, що виражають можливе думка досліджуваних.
Заключна, демографічна частина анкети являє собою так звану «паспортичку», де респондента просять повідомити свої демографічні дані (стать, вік, сімейний стан і < i align="justify"> т.п. ).
Специфічною формою письмового опитування з метою отримання інформації про рівень здібностей працівників до професійної діяльності та особливості психіки працівників є тест.
Існує кілька видів тестів.
Проективні тести виявляють, проектують поведінку людей в різних виробничих ситуаціях.
Оціночні тести спрямовані на вивчення здібностей людей, їх психічних властивостей (уваги, пам'яті).
Професійні тести виявляють ступінь готовності до певного виду трудової діяльності.
Ще однією формою опитування є інтерв'ю - цілеспрямована бесіда, мета якої отримати відповіді на питання, передбачені програмою. Переваги інтерв'ю перед анкетними опитуванням: можливість врахувати рівень культури опитуваного, його ставлення до теми опитування або окремих проблем, яке виражається інтонацією або мімікою; гнучко змінювати формулювання питань з урахуванням особи опитуваного і змісту попередніх відповідей, ставити додаткові, тобто уточнюючі, контрольні, навідні, що пояснюють та інші питання. Незважаючи на гнучкість інтерв'ю, воно проводиться за передбаченим програмою дослідження плану (путівник інтерв'ю), в якому фіксуються не тільки основн?? Е, але і різні варіанти додаткових і уточню...
