Головна медична сестра.- 2004. - № 3. - С. 29-35.
. Кремер Н.Ш. Теорія ймовірностей і математична статистика. Підручник для вузів.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 543 с.
. Левшанков А.І. Шляхи підвищення якості сестринської допомоги / бесіду вів Е. Грейер / / Сестринська справа.- 2004. - № 4-5. З 55-56
. Назаренко Г.І., Полубенцева Є.І. «Управління якістю медичної допомоги».- М.: 2000. - 367 с.
15.Нікіфоров А.Д. Управління якістю.- М.: Дрофа, 2004. - 720с.
. Основи сестринської справи: Навчальний посібник під загальною редакцією проф. С.І.Двойнікова.- М.: АНМІ, 2005. - 577 с.
17.Основи стандартизації в охороні здоров'я в умовах обов'язкового медичного страхування. Навчальний посібник / За ред. Кучеренко В.З., Вялкова А.І., Воробйова П.А. - М.: 2000. - 392с.
18.Пріказ МОЗ РФ № 299 від 31. 07. 00 року «Про введення в дію Галузевого стандарту» Технології виконання простих медичних послуг. Загальні вимоги" .
19.Родіоновская Т.В. впровадження стандартів у практичну діяльність медсестри. Сестринська справа № 6, 2001р.
. «Сестринська справа» № 2/2002 Т.І.Стуколова «Про нове місце медичної сестри в російському охороні здоров'я», с. 4-5.
21.Степанов В.В. Про стан наукових досліджень з організації роботи середнього медичного персоналу / / Головна медична сестра. № 2 - 2006.
22.Теорія сестринської справи. Навчальний посібник для студентів факультету вищої сестринської освіти.- Самара: «Перспектива», 2002. - 160с.
23.Теорія і практика сестринської справи в двох томах. П. Бейер, Ю. Майерс та ін Навчальний посібник. Пер. з англ./Под ред. С.В. Лапик, В.А. Ступніна, В.А. Саркісової.- М.: ФГТУ «ВУНМЦ Росздрава», 2008. - 800С.
. Шильникова Н.Ф., Карпова І.П. Методика оцінки діяльності середнього медичного персоналу: Методичний посібник.-Чита: ІВЦ ЧГМА, 2007.- 30 с.
Додаток 1
Анкета для аналізу та оцінки якості сестринської допомоги, ступеня задоволеності пацієнтів
. Пол: а) чоловіча; б) жіночий.
. Вік: а) 20-29 років; б) 30-39 років; в) 40-49 років; г) 50-59 років; д) 60 років і старше.
. Соціальний статус:
а) службовець; б) робітник; в) підприємець; г) пенсіонер;
д) непрацюючий.
. Що, на вашу думку, відіграє найважливішу роль у діяльності медсестри?
а) зовнішній вигляд;
б) психологія спілкування з людьми;
в) професійні знання, вміння.
. Оцініть зовнішній вигляд медсестер:
а) хороший; б) задовільний; в) незадовільний.
. Чи задовольняє вас психологія спілкування медсестри з пацієнтом?
а) так б) немає
. Чи часто ви стикаєтеся з байдужістю, черствістю з боку медсестер? а) так; б) рідко; в) немає.
. Якими моральними якостями в першу чергу повинна володіти медсестра?
а) уважність; б) чуйність; в) дбайливість; г) терпимість;
д) старанність; е) врівноваженість; ж) товариськість; з) інші (вкажіть які саме).
. Оцініть ставлення медсестри до пацієнта і його проблем:
...
