воротного связіОпісаніеУровень 1Обратная зв'язок не відповідає технологііУровень 2Менеджер розуміє різницю у кваліфікації і прагне дати зворотний зв'язок відповідно до технології, проте не всі вимоги рівня «3» виполнениобратная зв'язок не враховує рівень кваліфікації представітеляОбратная зв'язок не завжди за фактами (оціночна) Менеджер не пов'язує неправильні дії з результатом, що не дозволяє представнику зрозуміти, що саме в його діях привело не до того результату.Менеджер не отримує зворотний зв'язок в кінці обговорення для розуміння, що саме представник робитиме по- іншому в наступному візиті Рівень 3Цель досягнута: зворотний зв'язок сприяла розумінню представника, що слід змінити, чому і як тепер діяти по-іншому. Домагається ясного бачення представником, які його дії призвели до отриманим результатам.Учітивает компетентність представника при внесенні рекомендацій: дає чіткі інструкції, якщо представник недосвідчений; пропонує представнику самому запропонувати дії по корекції навику (якщо представник володіє знаннями в області навику) Володіє технологіями різних видів зворотного зв'язку (позитивна, коригуюча, розвиваюча) Виділяє сильні сторони представника і використовує їх для розвитку слабких сторонПодводіт підсумки обговорення. При необхідності менеджер проводить з представником тренування навику в міні-рольової ігреБлок 5Налічіе плану розвитку за підсумками подвійних візітовОпісаніеУровень 1заданія за підсумками подвійних візитів не предложениУровень 2План з розвитку навичок запропонований, однакоНе враховує висновки за підсумками візитів або навчальні цілі неконкретні Чи не розставлені пріоритети в тренуванні навиковУровень 3Цель досягнута: представник згоден з планом розвитку; знає що робити, коли і як буде перевірений рівень досягнення навику навчальні завдання поставлені у відповідності з правилом постановки мети (СМАРТ), позначені срокіПредставітель знає свої сильні сторони, знає свої слабкі сторони, знає, як зробити лучшеОбозначіл пріоритетні навички для развітіяБлок 5Построеніе довірчих отношенійОпісаніе Рівень 1Менеджер демонстрував роздратування Представник відкидає зворотний зв'язок через неконструктивних відносин з менеджером або ж згода формальне (погоджується, щоб не сперечатися з менеджером) Рівень 2Менеджер прагне збудувати довірчі відносини, однаконе зміг подолати емоційну напруженість і оборонні реакції представника на зворотний зв'язок. або не були враховані індивідуальні особливості представітеляУровень 3Цель досягнута: зворотний зв'язок сприймається медичним представником як допомогу в роботі. Представник зацікавлений використовувати результати навчання в подальшій работеДоброжелательное і відкрите обговорення (свою точку зору висловлює не тільки менеджер, але і представник) облік індивідуальних особливостей для підвищення ефективності спілкування (типологія) Представник оцінює подвійні візити як допомогу в його роботі, може позначити, що саме було самим полезнимБлок 6Знаніе препаратів, маркетингової стратегії і техніки продажів менеджеромОпісаніе Рівень 1Менеджер систематично не помічає помилок представника в техніці продажів, знанні препаратів та маркетингової стратегііУровень 2Менеджер іноді не помічає помилок представника в техніці продажів, знанні препаратів та маркетингової стратегііІлі менеджер зауважує помилки та сильні сторони, але не використовує дану інформацію при зворотному зв'язку (відповідно до фокусом зворотного зв'язку) Рівень 3Менеджер зауважує сильні і слабкі сторони представника в техніці продажів, знанні препаратів та маркетингової стратегііІспользует цю інформацію відповідно до навчальної завданням
ООО «Грантек», 111625, м.Москва, вул. Литкарінскій, д.20, стр. 2, офіс 7ІНН 7720640328 КПП 772001001р/с 40702810300000002281 в КБ МК-БАНК (ТОВ) м Москвак/с 30101810900000000428БІК 044585428Діректор Сосновцях С.А.
