жі інтернет відбувається збій - обслуговування Клієнта за допомогою Системи припиняється. Єдиний вихід і цій ситуації - це оформлення бухгалтером платіжних банківських документів на паперовому носії та здача їх в банк. Операціоніст банку вручну вводить платежі в комп'ютер. При цьому підвищується плата за обслуговування.
.2 Удосконалення розрахунково-касового обслуговування в Північно-Західному банку Ощадбанку Росії
Підвищення мобільності населення, вимогливості до якості обслуговування робить вкрай актуальним розвиток дистанційних форм обслуговування клієнтів у банку. Швидкі темпи розвитку Інтернету, мобільного зв'язку створюють для цього серйозні передумови [25].
Розвиток будь-якої організації призводить до зростання її документообігу. І в цьому випадку електронний документообіг може стати порятунком для господарюючого суб'єкта, так як кількість «паперів» починає зростати в геометричній прогресії. Проте в сучасній практиці можливість здійснювати електронні операції в змозі надати тільки банківський сектор. За останній час здійснення господарських операцій за допомогою банку в електронній формі стало частим явищем.
Розглянемо структуру платежів господарюючих суб'єктів за способами надходження розрахункових документів в кредитні організації за IV квартал 2010 року [31]. .
Рис. 16. Структура платежів господарюючих суб'єктів за способами надходження розрахункових документів в кредитні організації за IV квартал 2010 року (за кількістю).
Рис. 17. Структура платежів господарюючих суб'єктів за способами надходження розрахункових документів в кредитні організації за IV квартал 2010 рік (за об'ємом).
За даними діаграм представлених на рис. 16 і 17, можна визначити, що кількість платежів переданих в банк електронним способом перевищує кількість платежів переданих на паперовому носії. Платежі надходить в банк через систему «Банк-клієнт» і через мережу Інтернет по електронній пошті.
Отже, можна зробити висновок, що активно розвивається тенденція використання електронних технологій у проведенні платежів, і підприємства та організації переходять на Автоматизовану систему дистанційного обслуговування, т.к. вона більш зручна й вигідна. Системи удосконалюються відповідно до віянь часу, розвитком науково-технічного прогресу і, перш за все, інтернет-технологій.
Ощадбанк Росії пропонує господарюючим суб'єктам можливість дистанційного керування рахунком в Банку через інтернет. Системи дистанційного обслуговування дозволяють без необхідності відвідування офісу Банку в будь-який зручний час отримувати поточну інформацію про стан рахунку, а також здійснювати банківські операції по рахунку.
Банк використовує сучасні технологій, які дозволяють максимально захистити клієнта від несанкціонованого доступу до рахунку або втрати інформації [21]. Автоматизовані системи дистанційного обслуговування забезпечують конфіденційність і надійний захист інформації, переданої в ході електронних розрахунків.
Найпоширенішою формою здійснення розрахунків з використанням банківської системи в електронній формі є пакет послуг «Клієнт-банк».
Автоматизована система «Клієнт-Ощадбанк»
«Клієнт-банк» ...
