купувати синтетичні миючі засоби на ринку.
За ступенем впливу різних факторів на вибір миючих засобів можна виділити наступні групи споживачів і фахівців торгівлі по відношенню до факторів, що визначає вибір продукції (табл.18).
Таблиця 18. Аналіз ступеня впливу різних факторів на вибір синтетичних миючих засобів, на думку фахівців торгівлі і покупців На 1.10.2010-1.11. 2010 рр.. (%)
Факториоктябрь 2010 г.Ноябрь 2010 г.покупателіСпец. торговліпокупателіСпец. торговлиА1256Цена62,056,760,050,0Качество70,073,374,080,0Производитель42,040,044,043,3Расфасовка38,040,038,043,3Экологические свойства6, 03,38,010,0 Другіе4, 0 - 10,0
Основний сегмент за весь період дослідження становлять споживачі, для яких головним фактором, який визначає попит на миючі засоби, є якість продукції - у квітні цей критерій відзначило 74% покупців і 80% торгових працівників, причому частка цього показника в порівнянні з березнем 2008 року зросла (на 4 і 6,7% відповідно).
Іншим важливим чинником стала ціна на продукцію - на неї вказало більше половини опитаних.
Що стосується розфасовки і виробників продукції, то за два періоди дослідження приблизно однакова частка покупців і фахівців торгівлі-близько 38 - 40% вважають даний аспект вирішальним при ухваленні рішення про покупку.
В якості інших факторів, що впливають на вибір, споживачами був названий «упаковка товару» і психологічний фактор (настрій).
Далі проаналізуємо широту асортименту синтетичних миючих засобів, представленої в роздрібній торговельній мережі міста Красноярська, на думку фахівців торгівлі і покупців за період дослідження (табл.19)
Таблиця 19. Аналіз широти асортименту синтетичних миючих засобів на думку фахівців торгівлі і покупців на 1.10. 2010 - 1.11 2010 р. (%)
асортиментний 01.10.2010На 01.11.2010покупателиспециалисты торговлипокупателиспециалисты торговлиА1256Широкий80,090,084,090,0Узкий10,06,76,06,7Средний10,03,310,03,3
Думки торгових фахівців і покупців, щодо пропонованого в підприємствах роздрібної торгівлі міста Красноярська асортименту продукції, практично збігаються. Більшість опитаних вважають (більше 90% продавців і споживачів) що асортимент досить широкий. І лише незначна частка респондентів відзначили, що продукція представлена ??обмеженою кількістю виробників.
У динаміці зростає частка покупців задоволених широтою асортименту мийних засобів (на 4%), а частка працівників торгівлі, які дотримуються такої ж думки, падає (на 3,3%).
Сегментація споживачів синтетичних миючих засобів на ринку м. Красноярська
На підставі запитань анкети ми провели сегментацію споживачів за такими ознаками:
. віком;
. підлозі;
. середньомісячним доходом на 1 члена сім'ї.
Таблиця 26. Результати сегментації респондентів за статево-віковими ознаками у розрізі відповіді на питання «Чи купуєте Ви синтетичні миючі засоби?»,%
Варіанти ответаПолВозраст, лет<1818-2525-4040-60>60АБ12345Да82,50М1,2511,252,502,500,00Ж0,0026,2518,7516,252,50Итого:1,2537,5021,2518,752,50Нет17,50М0,000,006,251,251...
