ний центр обслуговування будуть передані такі функції: бухгалтерський і податковий облік та звітність, казначейські операції, ряд процесів стягнення дебіторської заборгованості з фізичних та юридичних осіб, транзакційні функції в частині управління персоналом.
Ефект від реалізації цього проекту буде значним. Очікується, що після його виходу на окупність щорічна економія буде більше, ніж сума одноразово витрачених інвестицій. Головним чином це пов'язано зі зниженням операційних витрат на персонал та інфраструктуру, підвищенням продуктивності робіт, уніфікацією і централізацією процесів.
За функціями бухгалтерський і податковий облік, казначейство в ОЦВ передається вся функціональна вертикаль. Скорочення виробляються у філіях товариства, в середньому від 20 до 25% по всіх перекладним на обслуговування функціям.
При цьому компанія прагне мінімізувати кількість скорочуваних співробітників, реалізуючи цілий комплекс заходів. По-перше, співробітникам запропонована релокацію (переклад в ОЦВ і переїзд з Саранська в Нижній Новгород). Інший приклад - це переклад частини співробітників в так званий фронт-офіс (підрозділ ОЦВ в регіоні надання послуг). Також здійснюватиметься перепідготовка окремих співробітників, навчання з новим навичкам роботи для подальшого переказу в ОЦВ.
Загальна цільова чисельність ОЦВ - приблизно 5 тисяч людей у ??Воронежі, Ярославлі, Нижньому Новгороді, Новосибірську і Єкатеринбурзі. У містах присутності ОЦВ існуючий персонал буде максимально збережено.
У структуру компанії ОЦВ буде вписаний як філія" Ростелекома". Його керівник перебуватиме в прямому підпорядкуванні старшого віце-президента з фінансів, який одночасно є головою Керівного комітету проекту. У свою чергу, керівнику ОЦВ підпорядковуються керівники Центрів з перекладним в ОЦВ функціям. У рамках філії створюється чотири Центру: Центр обліку та звітності, Центр управління персоналом, Центр казначейських операцій, Центр збору та дебіторської заборгованості.
В Центр обліку та звітності, створений в Мордовському філії" Ростелекома" будуть переведені ключові фахівці відділів бухгалтерії. Очолить його головний бухгалтер філії. Фахівці відділу обліку необоротних активів, в якому зараз здійснюється облік операцій з основними засобами будуть здійснювати введення первинної інформації за активами, складання первинної документації, за запитом будуть надавати її в ОЦВ і вирішувати ті проблеми на місцях, які зважаючи на віддаленість неможливо розв'язати в ОЦВ.
У світлі створення Багатофункціональних загальних центрів обслуговування і фронт-офісів пропонується запровадити і почати використовувати архів первинних документів (АПД), що представляє собою систему, призначену для зберігання і передачі первинної документації між фронт-офісами і загальними центрами обслуговування за такими функціями: бухгалтерський і податковий облік, управління персоналом, казначейство та збір дебіторської заборгованості.
Дана система дозволить розміщувати документи в сховищі, переміщати документи в архіві, передавати документи з фронт-офісу в ОЦВ і навпаки, здійснювати коригування і пошук документів.
За кожним працівників буде закріплений свій логін і пароль, що дозволяють ідентифікувати користувача, здійснити вхід в систему і подальшу роботу в ній.
...
