здійснювалися спроби централізації облікових функцій і зараз ця ідея досягла свого апогею. На даний момент запущений проект створення Багатофункціональних загальних центрів обслуговування, так званих ОЦВ.
Підвищення операційної ефективності компанії є пріоритетним напрямком оновленої стратегії" Ростелекома". Один з ключових проектів у рамках цієї стратегії - створення ОЦВ, який дозволить компанії знизити операційні витрати і сфокусувати менеджмент на вирішенні стратегічних питань. Джерелами зниження витрат і зростання ефективності є економія на масштабі, усунення дублювання функцій, стандартизація та автоматизація ручних процесів. Світовий досвід показує, що використання моделі ОЦВ призводить до скорочення витрат на утримання допоміжних функцій і підвищенню ефективності управління.
Також компанія є одним з найбільших роботодавців не тільки в нашому регіоні, а й по всій Росії. Реалізуючи настільки великі проекти, як ОЦВ, використовується як внутрішній ресурс кваліфікованих фахівців, так і створюються нові робочі місця в регіонах, де розташовані майданчики ОЦВ. Залучаючи фахівців на роботу в Центри обслуговування, також використовується практика співпраці з провідними навчальними закладами регіону.
Реалізацію проекту створення ОЦВ планується провести в 3 етапи. Одним з перших був створений Центр обслуговування в місті Воронеж. У будівлі, де ще недавно розташовувалася АТС, «Ростелеком» в березні поточного року відкрив новий майданчик Багатофункціонального загального центру обслуговування (ОЦВ), що працює в пілотному режимі з січня 2013 року. У приміщеннях проведені масштабна реконструкція та капітальний ремонт. З'явилася нова меблі, сучасна комп'ютерна та оргтехніка. На його обслуговування передано цілий комплекс стандартних бізнес-операцій, виконуваних в рамках функцій бухгалтерського та податкового обліку, підготовки звітності, управління персоналом і казначейством, збору дебіторської заборгованості.
За визнанням самих воронежцев, це стало справжньою подією в їхньому житті. Адже 700 нових робочих місць - цінне придбання для міста з мільйонним населенням.
Воронеж - не єдина площадка, в якій централізований ряд функцій макрорегіональних філій. З початку цього року вже приступили до роботи майданчика ОЦВ в Ярославлі і Нижньому Новгороді, до середини 2014 року «Ростелеком» відкриє центри в Новосибірську і Єкатеринбурзі.
За своїми масштабами цей проект «Ростелекома» не має аналогів в Росії. Він є найбільшим і за кількістю задіяного персоналу - близько 5 тисяч співробітників, і по географії обслуговування - наприклад, послугами макрорегіону «Центр» будуть користуватися всі підрозділи «Ростелекома» від Калінінградського до Камчатського філії.
Створення таких центрів стало стійким трендом в світовій і російській практиці корпоративного управління. Реалізуючи цей проект, «Ростелеком» здійснює перехід до нової сервісної моделі.
Що ж до філії ВАТ «Ростелеком» в РМ, то його оптимізація намічена на серпень-вересень поточного року. Вже зараз в ОЦВ, розташований по макрорегіону «Волга» в Нижньому Новгороді, переданий найбільший відсоток функцій за напрямками кадрового адміністрування, підготовки даних для розрахунку заробітних плат та консультування співробітників філії.
Також в Багатофункціональний загаль...
