но Правил). Інтернет звернення регістр автоматично в ражімі реального часу за кілька хвилин.
підвищиться адресність. У наст час всі інтернет звернення надходять без автоматичною зортіровкі на сайт Адміністрації. Введення рубрики «змісту звернення» з переліком основних напрямків діяльності Адміністрації дозволить автоматично сортувати звернення, і направляти у відповідні структурні підрозділ скасовуючи, ціле ланка в процесі роботи з ними.
скорочення числа повтор скарг;
усунення дублювання функцій різними відомствами;
адресне пряме розподіл звернень,
миттєве реагування з боку органів муніципалітету на звернення громадян,
Соціальний ефект від впровадження Інтернет - приймальні:
В результаті впровадження рішення «Інтернет-приймальня звернень громадян» органи державної влади та місцевого самоврядування отримують якісний ефект в мінімальні терміни:
Забезпечується необхідний рівень інформаційної відкритості органів влади, підвищується рівень довіри та взаємодії держустанов і громадян, скорочуються тимчасові витрати на реалізацію громадянами Російської Федерації своїх конституційних прав та обов'язків.
Підвищується оперативність і якість прийнятих рішень, скорочуються витрати на організацію адміністративно-управлінських процесів в органах державної влади.
Знижується кількість вимушених звернень до органів державної влади для отримання державних послуг, скорочується час очікування отримання послуг.
Знижуються витрати органів державної влади на організацію обміну інформацією на внутрішньому та міжвідомчому рівні.
забезпечує необхідний рівень інформаційної відкритості органів влади, підвищується
рівень довіри та взаємодії держустанов і громадян, скорочуються тимчасові витрати на реалізацію громадянами Російської Федерації своїх конституційних прав та обов'язків. До органів державної влади для отримання державних послуг, скорочується час очікування отримання послуг.
компетентність рішень за зверненнями громадян;
даний канал зв'язку служить своєрідним барометром соціальної напруженості, оскільки люди мають можливість у лічені хвилини написати про наболіле і отримати кваліфіковану, швидку відповідь.
знижує кількість прострочених відповідей на звернення;
цю послугу отримають
Економічна ефективність від впровадження Інтернет - приймальні:
Економічний ефект=кількість поштових розсилок а місяць * вартість поштової пересилки (разом з конвертом)=50 * 25=1250 на місяць
Спрямовані заходи підвищення якості прийому і обробки звернень громадян в Адміністрації Усть-Катавскій міського округу, роблять ефективніше організаційну, соціальну, економічну сторону роботи із зверненнями
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
1. Адміністративний регламент про виконання державної функції Розгляд звернень громадян у відділі запису актів цивільного стану адміністрації Усть-Катавскій міського округу від 12 вересня 2007 р. № 165-1
2. Цивільний Кодекс РФ / / Російська газета, № № 238-...
