ний співробітник, а будь обіймає дане місце або посаду. Кожна формальна група поряд з офіційною структурою, закріпленої штатним розкладом, обов'язково має і неофіційну структуру, яка виникає мимовільно, стихійно, але часто саме вона виявляється найбільш ефективною. Для керівника дуже важливо знати яка ця структура (хто є неформальним лідером групи). Це можна діагностувати використовуючи метод соціометрії, що дозволяє точно визначити взаємовідносини в колективі (вона зводиться до опитування членів групи за критеріями, значущим для оцінки будь-якої сторони міжособистісних відносин). Опитування проводитися не знеособлено, є можливість отримати достатньо великий обсяг додаткової інформації.
Для розвитку почуття корпоративності використовуються ритуали. У повсякденному житті підприємства вони можуть грати різні ролі: зміцнювати структуру підприємства чи послаблювати її. Ювілеї, святкування досягнень, зарахування в ряди кращих працівників, публічні заохочення, участь у заохочувальних поїздках і т.д. показують, у чому полягають інтереси підприємства, що винагороджується.
Відмінною заходом для стимулювання колективу може бути участь працівників у процесі управління, але слід об'єктивно оцінювати ситуацію. Існують обставини, коли доречно автократична, авторитарне, односторонньо рішення проблеми. Участь в управлінні доцільно в наступних випадках:
- виявити нові джерела знань і досвіду;
- домогтися співробітництва, помножуючого зусилля індивіда, надаючи допомогу, підтримку і стимули для більш високої результативності;
- дозволити тим, хто вважає, що має в своєму розпорядженні знанням предмета або проблеми взяти участь у їх розгляді;
- прийти до згоди щодо спірних питань, проблем та ідеям, які належать до підвищення результативності та продуктивності виробництва, цілям, програмам заходів;
- дати можливість співробітникам підрозділів, яких зачіпає питання, проблема, рішення або захід, вплинути на підхід до них і результати, переймуться відповідної ідеєю;
- виявити і вирішити проблему, яку ніхто не вважає своєю, за яку ніхто не відповідає і яку ніхто не вирішує;
- забезпечити більш відкрите творче обговорення проблеми і нетрадиційне рішення;
- прибрати рамки вузьких інтересів або опір необхідним змінам;
- забезпечити свободу для висловлення протилежних точок зору на питання, проблему, рішення або захід;
- уникати скоростиглих і непродуманих дій, вивчити можливі наслідки реалізації обговорюваних рішень;
- забезпечити можливість, час та інші ресурси, необхідні для різнобічного осмислення проблеми;
- навчити працівників прогнозувати нову інформацію, перспективи, нові контакти і т.д.
Обставини і ситуації, коли участь працівників в управління недоречно:
- один співробітник володіє значно більшими знаннями про предмет, ніж інші люди;
- ті, кого рішення зачіпає, визнають і приймають перевага одного працівника;
- існує очевидне рішення - легко здійсненне, ясне і прийнятне, яке менеджер компанії вважає правильним;
- питання, проблема, рішення або захід являють соб...
