_______________
. Контактна особа ___________________________________________
ДОДАТОК 2
Анкета «Уподобання клієнтів»
Шановні мешканці Чити і Забайкальського краю!
Туристська фірма Епос - тур проводить дослідження Ваших переваг і Вашого ставлення до діяльності фірми з метою виявлення шляхів поліпшення обслуговування клієнтів. Ви можете допомогти нам в цьому, якщо відповісте на питання анкети. Наша анкета анонімна, її результати будуть використані в узагальненому вигляді.
Правила заповнення анкети.
Прочитайте питання і запропоновані варіанти відповідей. Виберіть і обведіть цифру того варіанту, який найбільше відповідає Вашу думку.
Якщо жоден із запропонованих варіантів Вас не влаштовує, напишіть свою відповідь в спеціально залишеному місці.
. Чи користувалися Ви раніше послугами туристської фірми Епос - тур ?
. Так
. Ні
. Висловіть свою думку про туристської фірмі Епос - тур
? Як Ви вважаєте туристська фірма Епос- тур raquo ;:
. Крупна
. Середня
. Дрібна
? Як Ви вважаєте туристична фірма Епос- тур raquo ;:
. Відома всім
. Відома певним групам споживачів
. Практично не відома
. Як часто Ви подорожуєте?
. Один раз на рік
. Два рази на рік
. Більше двох разів на рік
. Раз на 2 роки
. Раз в 2-5 років
. Які тури Ви волієте?
. Тури по Росії
. Зарубіжні тури
. Який вид туризму Ви віддаєте перевагу?
. Пляжний туризм (відпочинок у моря)
. Екскурсійний туризм
. Комбінований відпочинок (екскурсійна програма + відпочинок біля моря)
. Гірськолижні тури
. Шопінг-тури
. Освітній туризм
. Рекреаційний туризм (оздоровлення, лікування)
. Інше (будь ласка, уточніть) _________________________
. Який напрям, з представлених нижче, для Вас представляє найбільший інтерес?
. Туреччина
. Таїланд
. Хайнань
. Яка, на Вашу думку, оптимальна тривалість туру?
. Менше 7 днів
. Від 7 до 10 днів
. Від 10 до 14 днів
. Від 14 до 21 дня
. Більше 21 дня
. Що найбільшою мірою впливає на Ваше рішення при виборі туру?
. Попередній досвід
. Думка знайомих (рідних, друзів)
. Реклама
. Поради менеджера туристичної фірми
. Інформація, отримана від менеджера туристичної фірми
. Доступність
. Інше (будь ласка, уточніть) ___________________________
. Якщо зараз, у Вас немає можливості самостійно оплатити тур, чи готові Ви оформити його в кредит в офісі туристської компанії?
. Так, готовий (а)
. Ні, не готовий (а)
. Якщо так, то послугами якого банку Ви б скористалися?
. ВАТ «ОТП Банк»
. ТОВ «Хоум Кредит енд Фінанс Банк»
. ВАТ «Далькомбанк»
. Інший (вкажіть) _______________________________________
На закінчення, будьте ласкаві, розкажіть трохи про себе:
. Ваш пол:
. Чоловічий
. Жіночий
. Ваш вік:
. До 25 років
. 25-35 років
. 36-45 років
. 46-60 років
. Старше 60 років
. Сімейний стан:
. Одружений (заміжня)
. Неодружений (Не замужем)
. Чи є у Вас діти:
. Так
. Ні
. Зайнятість:
. Працюю
. Не прац...
