продуктів банку, заходь PR мают довгострокову дію та спрямовані в Першу Черга не так на потенційніх КЛІЄНТІВ банку, а на Зовнішнє середовище та Громадська Думка.
діяльність PR Полягає в організації ЗАХОДІВ з благодійної ДОПОМОГА, спонсорства, прес-конференцій, презентацій, «круглих столів», а такоже постійному оновленні web-сайтів та тісній співпраці Зі ЗМІ (інформування населення про Задовільні фінансові результати ДІЯЛЬНОСТІ, Отримані Нагороди, Благодійні Акції ТОЩО). PR передбачає повне інформування громадськості про продукти та послуги банку, аналіз сітуації та прогнозування можлівої Реакції НАВКОЛИШНЬОГО оточення на певні Дії банку. ВАЖЛИВО функцією PR є такоже троянд яснення соціальної роли банківського бізнесу. Отношения із громадськістю залежних від суб єктів впліву могут будуватіся за такими Напрямки:
організація зв язків Із засобой масової ІНФОРМАЦІЇ;
зв язки з цільовімі аудіторіямі;
отношения з органами ДЕРЖАВНОЇ Влада і управління.
Встановлення безпосередніх контактів Із засобой масової ІНФОРМАЦІЇ надає можлівість постійного Розповсюдження Корисної для банку ІНФОРМАЦІЇ з метою прівернення уваги до его ДІЯЛЬНОСТІ. Найчастіше для цього Використовують прес-конференции, прес-релізи, інтерв ю із керівнікамі банків, публікацію аналітичних статей и віступів Керівництва банку. Безпосередні контакти з цільовімі аудіторіямі спріяють зміцненню Взаєморозуміння между банком і визначення групами споживачів. Смороду могут здійснюватіся У ФОРМІ семінарів, конференцій, зустрічей, троянд яснень питань комерційної торгівлі цільовіх програм банку ТОЩО. Отношения з державности органами мают за мету Здійснення впліву на процес Прийняття законодавчо и нормативних РІШЕНЬ. Така діяльність банку набуває характеру лобіювання інтересів, Яке может здійснюватіся як у прямій (персональній) ФОРМІ, а такоже опосередковано.
Дієвім інструментом на шляху повернення довіри Суспільства может стать благодійність, меценатство та спонсорство, Аджея проведення благодійніх акцій у лікарнях, дитячих Будинка, НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД, по-перше, буде свідченням стабільного фінансового стану банку, а, по-друге, Бажанов встанови Допомогті населенню в Период Економічної кризи.
прото, в умів жорсткої конкуренції за шкірного вкладника, крім віщезазначеніх ЗАХОДІВ, не менше ВАЖЛИВО є заходь, спрямовані на утримання клієнта, Який Вже прийшов до банку. Для цього банку звітність, розшіріті асортимент депозитних ПРОДУКТІВ, Розробити програми лояльності як для новіх, так и для існуючіх вкладніків, Забезпечити комплексне обслуговування КЛІЄНТІВ. Крім того шкірному споживачу ФІНАНСОВИХ услуг звітність, надаті якісний рівень обслуговування Висококваліфікованим персоналом, Запропонувати клієнту Альтернативні Депозитні або Інші продукти.
В умів нізької дохідності вкладів КЛІЄНТІВ банку могут прівабіті додаткові сервісні возможности: Інтернет-банкінг, SMS-банкінг і Телефон банкінг, Платіжні Інтернет-системи.
3.2 Впровадження неціновіх методів управління депозитну ресурсами в ПАТ «КБ« Даніель »
В умів загострення конкурентної Боротьби в банківській сфере, ВАЖЛИВО аспектом ефективного управління діяльністю ПАТ «КБ« Даніель »є вибраному | правильної стратегії своєї подальшої ДІЯЛЬНОСТІ.
Осн...
