исертації. Я б хотіла попросити Вас відповісти на мої запитання, як можна більш повно і розгорнуто. Дане опитування носить абсолютно анонімний характер, Ваше повне ім'я не буде фігурувати у звітах. Для подальшої розшифровки тексту наше інтерв'ю буде записуватися на аудіоносій (диктофон). Якщо у вас немає до мене жодних питань, ми можемо почати нашу бесіду.
1. Загальні питання
ласка, розкажіть трохи про себе. Скажіть, будь ласка, скільки Вам повних років? Чи перебуваєте Ви в шлюбі? Чи є у Вас діти? Скільки?
2. Ставлення до інституту страхування в цілому
Скажіть, будь ласка, чи користуєтеся Ви страхуванням? Що Ви вже застрахували, а що тільки плануєте застрахувати? Чи користувалися Ви добровільним страхуванням? Можна я тут уточню: добровільним ми вважатимемо страхування, які Ви робите по своїй волі і оплачуєте також сам (а), а не Ваш роботодавець, наприклад.
3. Наявність поліса страхування життя
Скажіть, будь ласка, чи користуєтеся Ви страхуванням життя? Щоб уникнути непорозумінь, я б хотіла звернути Вашу увагу, що до видів страхуванням життя відносяться: страхування як на випадок настання смерті, інвалідності, втрати працездатності (ризикове СЖ), так і дожиття до певного віку, як застрахованого, так і його [застрахованого] дитини (наприклад, можна відкласти гроші на навчання у ВУЗі). Тепер скажіть, чи є серед перерахованого Ваш вид страхування життя?
4. Стимул до страхування життя
Не могли б Ви розповісти, що підштовхнуло Вас на рішення купити поліс страхування життя? Чи були які-небудь події, після яких Ви строго вирішили купити поліс? Як Ви думаєте, чи зіграли в цьому роль ЗМІ, я маю на увазі щоденні зведення новин про теракти, аварії, аваріях? Для тих, хто має поліс по дожиттю: це перший поліс страхування життя або раніше вже був аналогічний, але закінчився по терміну?
5. Інституційне довіру
Страхування життя передбачає виплати по страховці на не один рік, таким чином, потрібно бути впевненим у завтрашньому дні. Яке Ваше ставлення до обстановки в країні?
Ви довіряєте сучасним інститутам: державі? банкам? суду? правоохоронним органам? при покупці поліса СЖ, Ви замислювалися над рівнем розвитку даних інститутів, ступеня їх клієнтоорієнтованості (говорячи про банки)?
6. Оцінка фінансових ризиків
доводилося Вам чути про випадки невиконання зобов'язань з виплат? Як Ви для себе пояснюєте невиконання даних зобов'язань?
7. Фінансова стабільність як мета страхування життя
Скажи, будь ласка, з якою метою Ви вирішили застрахувати своє життя? Чи грають якусь роль в даному рішенні Ваші діти? Які ще інструменти з фінансового захисту сім'ї Ви використовуєте? Чи будете Ви вдаватися до допомоги родичів?
Гайд для інтерв'ю з не споживачами послуги зі страхування життя
Добрий день, мене звати Наталя. В даний час я проводжу дослідження для своєї магісте...
