yota. Складено автором [57]
З малюнка 10 видно, що продажі автомобілів Toyota знизилися в 2009 - 2010 роках, це пов'язано зі світовою фінансовою кризою. Але продажі значно стабілізувалися і стали збільшуватися після фінансової кризи.
Малюнок 11 - порівняння продажів «TOYOTA TSUSHO KAZAKHSTAN AUTO» з її головним конкурентом Astana Motors. Складено автором [57]
Як видно з малюнка 10, продажу Toyota Tsusho Kazakhstan Auto трохи вище ніж Astana Motors, але в 2012 році відбулося зниження продажів у зв'язку з зменшенням потреби і продажів в місті Алмати, але в 2013 році йде зворотне збільшення продажів компанії.
У стратегічному менеджменті найчастіше використовується метод аналізу середовища організації, що отримав назву SWOT-аналіз. Застосовуючи цей метод, можна встановити лінії зв'язку між силою і слабкістю і зовнішніми загрозами і можливостями. Такі зв'язки в подальшому використовуються для розробки стратегії. У процесі вироблення стратегії необхідно враховувати, що можливості і загрози можуть переходити у свої протилежності. Для успішного застосування SWOT-аналізу оточення організації важливо вміти не тільки розкрити загрози і можливості, але спробувати оцінити їх з точки зору того, наскільки важливо для організації врахування в стратегії своєї поведінки кожен з виявлених загроз і можливостей. Розробляється стратегія повинна бути спрямована на максимальне використання наданих можливостей і максимально можливий захист від загроз.
Таблиця 9 - SWOT-аналіз компанії «TOYOTA TSUSHO KAZAKHSTAN AUTO».
Сильні сторони - широкий спектр послуг - високий рівень популярності автосалону;- Можливість замовлення автомобілів на замовлення;- Ефективна система логістики;- Широкий набір комплектації дозволяє варіювати ціну від мінімальної до максимальної у своєму класі;- Широкий вибір кредитних програм і страхових компаній;- Високий рівень сервісу;- Проведення маркетингових досліджень;- Ефективна система управління;- Висока кваліфікація персоналу; Можливості - Гнучка система знижок для підприємств роздрібної торгівлі щодо збільшення частки - Дилер мотивації персоналу - Можливість розвитку шоурум з високими технологіями - довіра до марки Toyota;- Наявність у компанії Toyota виробництва в Казахстані;- Для росіян автомобіль - ознака престижності і статусу; Слабкі сторони - Погано зв'язки всередині відділів компанії.- Суворі межі стандартів Toyota - Дуже низька робота з оцінки якості обслуговування (CSI) - сервісний ділянку відсуває терміни ремонту через обмежену ремонтної площі;- Відносно невеликі ремонтні площі;- Є недоліки в маркетинговій діяльності;- Потрібно вдосконалення системи навчання персоналу;- Потрібна розробка програми з підвищення задоволеності і формуванню лояльності кліентовУгрози - збільшення митних зборів імпортні автомобілі - висока інфляція - насичення автомобільного ринку;- Зростання популярності інших автомобільних марок;- Підвищення мит на імпортні автомобілі;- Коливання курсів валют;- Спад на ринку автокредитування;- Посилення конкуренції з боку дилерів Toyota, дилерів інших компаній і ринку старих автомобілейПрімечаніе: Складено автором [57]
Проведений SWOT-аналіз дозволяє зробити висновок про те, що на сьогоднішній день стратегія автосалону «TOYOTA TSUSHO KAZAKHSTAN AUTO» може бути сформульована як вдосконаленн...
