енування, присутність на нарадах, семінарах та конференціях або інші аналогічні дії. Аудитори повинні демонструвати своє постійне підвищення кваліфікації. p align="justify"> При постійному підвищенні кваліфікації слід враховувати зміни особистих потреб і потреб організації, практику проведення аудиту, стандарти та інші вимоги.
.7.5.2 Підтримання здатності до проведення аудиту
Аудитори повинні підтримувати і демонструвати свою здатність до проведення аудиту шляхом постійної участі в аудити систем управління якістю та/або систем управління навколишнім середовищем.
9.7.6 Оцінка аудитора
9.7.6.1 Загальні положення
Оцінка аудиторів та керівників аудиторських груп повинна плануватися, реалізовуватися і реєструватися у відповідності з процедурами за програмою аудиту для забезпечення отримання об'єктивних, послідовних, повних і надійних результатів. Процес оцінки повинен виявити необхідність у підвищенні професійних знань і умінь. p align="justify"> Оцінка аудиторів проводиться на наступних етапах:
первісна оцінка співробітника, охочого стати аудитором;
оцінка аудитора, як частина процесу підбору аудиторської групи, описаного в 9.6.2.4;
постійна оцінка роботи аудитора для виявлення необхідності в підтримці та підвищенні знань і умінь.
Етапи процесу, описані в 9.7.6.2, можуть бути використані на кожній з цих стадій оцінки.
.7.6.2 Процес оцінки
Процес оцінки включає в себе чотири основних етапи:
Перший етап
Ідентифікація особистих якостей, знань і умінь для задоволення потреб програми аудиту.
При визначенні відповідних знань і умінь має бути враховано наступне:
розмір, тип і складність об'єкта аудиту;
цілі та обсяг програми аудиту;
вимоги щодо сертифікації, реєстрації та акредитації;
роль процесу аудиту в управлінні аудиту;
необхідний рівень довіри до програми аудиту;
складність перевіреній системи менеджменту.
Другий етап
Встановлення критеріїв оцінки.
Критерії можуть бути кількісними (такими, як час навчання і роботи, кількість проведених аудитів, кількість годин підготовки) або якісними (такими, як демонстрація особистих якостей, знань або прояв умінь у процесі підготовки або на робочому місці ).
Третій етап
Вибір відповідного методу оцінки.
Оцінка повинна проводитися особою або комісією з використанням одного або декількох методів (аналіз документів, позитивна чи негативна зворотній зв'язок, співбесіду, спостереження, тестування, аналіз після аудиту). При цьому має бути враховано наступне:
пропоновані методи являють собою набір варіантів і не можуть застосовуватися у всіх ситуаціях;
різні пропоновані методи можуть відрізнятися за надійності;
як правило, для отримання об'єктивного, послідовного, повного і надійного результату слід використовувати комбінацію методів.
Четвертий етап
Проведення оцінки.
На цьому етапі зібрана інформація про персонал порівнюється з критеріями, встановленими на другому етапі. Якщо персонал не відповідає критеріям, то потрібні додаткові підготовка, досвід роботи та/або проведення аудитів, після чого повинна бути проведена повторна оцінка. p align="center"> Бібліографічний список
1. ДСТУ ISO 9000: 2001 Системи управління якістю. Основні положення та словник.
2. ДСТУ ISO 9001: 2001 Системи управління якістю. Вимоги.
. ДСТУ ISO 9004: 2001 Системи управління якістю. Настанови щодо Поліпшення ДІЯЛЬНОСТІ.
. ДСТУ 3921.1-1999 (ISO 10012-1: 1992) Вимоги до забезпечення якості ЗАСОБІВ вимірювальної техніки. Частина 1. Система метрологічного забезпечення ЗАСОБІВ вимірювальної техніки.
. ДСТУ 3921.2-2000 (ISO 10012-2: 1997) Забезпечення якості засобой вимірювальної техніки. Частина 2. Настанови щодо контролю процесів вимірювань.
6. ISO 19011: 2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.
