ством. М., 2003
Смирнов Е. А. Розробка управлінських рішень. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 271 С.
Смирнов Е.А. Основи теорії організації. М. - 2008. - 179 с.
Соснін В.А. До досліджень конфліктів у соціальній психології США в їх зв'язку з психологічним кліматом. В кн.: Соціальна психологія: Хрестоматія. - СПб.: Пітер. - 2001. - 512 с.
Співак В. А. Організаційне поведінку і управління персоналом. - СПб: Пітер, 2000. - 416 с.
Довідник директора підприємства. М., 2002
Станкин М.І. Психологія спілкування. - М.-Воронеж: МОДЕК. - 2000. - 304 с.
Сулімова Т.С. Конфлікт як предмет соціально-психологічного аналізу// Прикладна психологія. - 1999. - № 3. - С. 45-56.
Тест опису поведінки К. Томаса (адаптація Н. В. Грішиній)// Психологічні тести/Под ред. А.А.Кареліна: У 2т. - М., 2001. - Т.2. С.69-77.
Травін В.В, Дятлов В. А. Менеджмент персоналу підприємства. - М: Дело. - 2000. - 120 с.
Турнер Д. Рольові ігри: Практичний посібник. - СПб: Питер, 2002. - 352 с.
Управління персоналом організації/За ред. А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2003
Фатхутдінов Р.А. Розробка управлінського рішення. Видавництво: М.: Інтел-Синтез, 1997 - 208 С.
Федцова А. В., Федцов В. Г., Менеджмент: комплексний підхід. М., 2005 - 190 С.
Хасан, Б.І. Конструктивна психологія конфлікту/Б.І. Хасан-СПб.: Пітер, 2003.
Чумиков, А.Н. Управління конфліктом/А.Н Чумиков - М.: Изд-во МГУ, 2005.
Чуре, В.Д.Практікум з конфліктології/В.Д. Чуре - СП б: Питер, 2003. - 400 с.
Шакуров Р.Х.Теорія психології: нова парадігма.Казань., 2007, с.38
Яковлєв М.П. Менеджмент. М.: Прогресс, 1999 - 295 С.
Яницький О.Л. Теорія управління. СПб., 2005
В
Додаток
Тест Томаса.
Відповідь "А" Відповідь "Б" 1. Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва согласни.2. Я намагаюся знайти компромісне рішення. намагаюся залагодити справу, враховуючи інтереси іншого і моі.3. Зазвичай я наполегливо прагну домогтися своего.Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші отношенія...
