личчя і сигналізує про стан людини. Саме міміка дозволяє висловити всі універсальні емоції: печаль, щастя, огида, гнів, здивування, страх і презирство. Вважається, що у виразі обличчя беруть участь 55 компонентів, поєднання яких здатне передати до 20000 смислів.
Міміка складається зі спонтанних і довільних мімічних реакцій. Розвиток міміки стало можливим тому, що людина може керувати кожним окремим м'язом свого обличчя. У зв'язку з цим усвідомлений контроль над виразом обличчя дозволяє нам підсилювати, стримувати або приховувати пережиті емоції. Тому при інтерпретації міміки особливу увагу слід звертати на її узгодженість зі словесними висловлюваннями. Поки між мімікою і словами є узгодженість, ми зазвичай не сприймаємо її окремо. Коли неузгодженість стає досить сильною, це відразу ж стає зрозумілим навіть недосвідченому людині.
Для посилення емоцій ми робимо нашу міміку більш виразною і точною відповідно з характером і змістом процесу комунікації. Так, ми можемо кілька перебільшити нашу радість при отриманні подарунка або показати себе більш засмученим, щоб покарати дитину. Однак різні форми прояву людських емоцій нерідко мають специфічний характер для різних культур.
Наприклад, сміх і вул?? бка в усіх західних культурах асоціюються з жартом і радістю. Типова «усмішливість» азіатів може бути одночасно виразом як позитивних емоцій (симпатії, радості і т.д.), так і способом приховати негативні емоції (невдоволення, розгубленість, здивування і т.д.). У Японії сміх є ознакою збентеження і невпевненості, тому іноді виникають ситуації нерозуміння, коли європеєць сердиться, а японський партнер, ніяковіючи, усміхається. Якщо європеєць не знає такої особливості японської культури, то його гнів збільшується, так як він може подумати, що над ним сміються.
Різні люди в різній мірі здатні контролювати свою міміку, але всім нам доводиться вчитися це робити, так само як і інтерпретувати міміку інших людей.
Хоча багато дослідників згодні з тим, що представники різних культур однаково реагують на деякі подразники, але тільки печаль, щастя і відраза проявляються однаково усіма людьми, а інші емоції можуть виражатися по-різному.
Наприклад, німці краще, ніж американці зображують огиду, але не виражають печалі і гніву.
Окулістіка. Спілкування між людьми починається зі спілкування очей, які з цієї причини є головним елементом невербальної комунікації.
Контакт очей або візуальний контакт також є специфічною формою людського спілкування, оскільки за допомогою очей людина може висловити багату гаму почуттів та емоцій. Погляди бувають дуже красномовними і висловлюють найрізноманітніші відчуття і стану. Так, взглад може бути суворий, ніжний, кокетливий, лукавий, благаючий, задумливий, хто просить, докірливий, захоплений, прощальний, швидкоплинний, туманний, пронизливий, що сміється і т.д. За допомогою очей передаються найточніші і відкриті сигнали з усіх сигналів людської комунікації. Якщо досвідчені співрозмовники і в змозі стримувати емоції за допомогою жестів і рухів, то контролювати реакції своїх зіниць практично неможливо. Вони мимоволі розширюються і звужуються і тим самим передають точну інформацію про вашу реакцію на будь-яку подію. Приміром, китайські та турецькі торговці призначають ціну товару, орієнтуючись на зіниці покупця: якщо той задоволений ціною, то зіниці його очей розширюються.
Дослідження окулістікі показали, що людина здатна сприймати чужий погляд без дискомфорту не більше трьох секунд.
Наприклад, у західних культурах «прямий погляд» вважається важливим показником у спілкуванні: якщо людина не дивиться на свого партнера, то оточуючі приймають його за нещирого, оскільки вважають, що людині, яка не дивиться тобі в очі, не можна довіряти.
Візуальний контакт може варіюватися залежно від того, яка людина, якої статі знаходиться в контакті. Зазвичай домінуючі і соціально урівноважені особистості частіше вступають у візуальний контакт. Жінки роблять це частіше, ніж чоловіки.
Як правило, азіатські жінки традиційно не дивляться прямо в очі чоловіків, особливо незнайомцям, їм просто це не дозволяється. Азіатські підлеглі теж не дивляться в обличчя своєму начальнику: такі дії можуть бути розцінені їм як зухвале і зневажливу поведінку.
Як і інші елементи невербальної комунікації, «поведінка очей» розрізняється в різних культурах і може стати причиною нерозуміння в міжкультурної комунікації.
Наприклад, якщо в США білий викладач робить зауваження чорношкірому студента, а він у відповідь опускає очі замість того, щоб прямо дивитися на викладача, той може розсердитися. Справа в тому, що чорні американці розглядають опущений погляд як прояв поваги, а білі американці розцінюють як знак поваги і уваги прямий погляд. Камбоджійці вважають, що зустріти погляд іншої людини образливо, оскільки це означає вторгнення в їх внутрішній с...
