о в англомовних країнах піднятий вгору палець має три значення. У першому він використовується при «голосуванні» на дорозі, тобто при спробі зупинити попутну машину. У другому значенні цей жест інтерпретується як «все гаразд». У третьому, коли великий палець різко викидається вгору, він означає нецензурну лайку. У деяких країнах, зокрема в Греції, цей жест означає «заткнись».
Таким чином, мова жестів вельми інформативний і в міжкультурної комунікації ця обставина може мати як позитивні, так і негативні результати. Численні випадки і факти того й іншого характеру дозволяють зробити висновок, що якщо вам не відомі точні значення жестів при спілкуванні з представниками інших культур, то найкраще взагалі їх виключити з процесу спілкування.
Поза - положення людського тіла і рухи, які вживає людина у процесі комунікації. Це одна з найменш підконтрольних свідомості форм невербальної поведінки, тому вона видає істинне стан людини більше, ніж вираз його обличчя. Справа в тому, що людину з раннього дитинства зазвичай вчать володіти своїм обличчям при вираженні будь-яких почуттів, але не навчають свідомо керувати становищем свого тіла і тому саме поза може розповісти нам про справжні переживаннях людей і справжнє ставлення їх до оточуючих. Спостереження за позами дає значиму інформацію про стан людини - напружений він чи розкутий, налаштований на неквапливу розмову або чекає закінчення спілкування. Будь-яка зміна показує на зміну відносин між учасниками спілкування.
Фахівцям відомо близько 1000 різних стійких положень, які здатне приймати людське тіло. У коммунікатівістіке при спілкуванні прийнято виділяти три групи поз:
включення або виключення із ситуації спілкування (відкритість чи закритість для контакту). Закритість досягається схрещуванням на грудях рук, сплетеними в замок пальцями, що фіксують коліно в позі «нога на ногу», відхилення спини назад та ін. При готовності до спілкування людина посміхається, голова і тіло повернені до партнера, тулуб нахилений вперед;
домінування чи залежність. Домінування проявляється в «нависання» над партнером, поплескуванні його по плечу, руці на плечі співрозмовника, залежність - у погляді знизу вгору, сутулості;
протистояння чи гармонія. Протистояння проявляється в наступній позі: стиснуті кулаки, виставлене вперед плече, руки на боках. Гармонійна поза завжди синхронізована з позою партнера, відкрита і вільна.
Як і інші елементи невербальної комунікації, пози розрізняються не тільки в різних культурах, але і в рамках однієї культури в соціальних і статевовікових групах.
Наприклад, майже всі західні люди сидять на стільці, поклавши ногу на ногу. Але якщо європеєць, перебуваючи в Таїланді, сяде так і направить підошву черевиків на тайця, той відчує себе приниженим і скривдженим, а арабський партнер сприйме це як глибока образа, бо тайці і араби вважають ногу найнеприємнішої і «низькою» частиною тіла.
Тілорухи також допомагають людині висловлювати свої почуття і наміри. Так, людина проявляє по відношенню до свого співрозмовника більшу відкритість, якщо стоїть до нього обличчям, а не боком. Неприязнь у сидячого людини проявляється в напрузі тіла, і, навпаки, розслаблення тіла і нахил вперед висловлюють симпатію.
У процесі комунікації рухи тіла можуть також використовуватися для вираження бажання закінчити або розпочати розмову.
Наприклад, в американській культурі застосовується кілька жестів, коли є бажання поміняти тему розмови, висловитися самому або закінчити бесіду: нахилитися вперед; перестати дивитися співрозмовнику в очі; поміняти позу; часто кивати головою; стосуватися обома ногами підлоги.
Ці тонкі натяки мають, як правило, практичний ефект і змінюють характер спілкування. Уявіть собі людину, що стоїть схрестивши руки, постійно дивиться на годинник, то раз стукає ногами по підлозі і перестає на вас дивитися. Ці сигнали зазвичай говорять про те, що йому треба йти.
Міміка. Це всі зміни виразу обличчя людини, які можна спостерігати в процесі спілкування. Читання міміки обличчя і у відповідь вираження своїх почуттів мімікою - найважливіший аспект контакту людей в процесі спілкування. Нерідко по обличчю людини можна дізнатися більше, ніж з його слів: він говорить одне, а його міміка і вся модель поведінки свідчать про те, що він не вірить своїм словам. З цієї причини міміка є найважливішим елементом невербальної комунікації, вона допомагає людині викладати свої думки повніше, точніше, зрозуміліше для слухача, передавати настрій, ставлення до того, про що він говорить.
Особа партнера по спілкуванню вільно чи мимоволі приковує нашу увагу, оскільки вираз обличчя дозволяє нам встановити зворотний зв'язок зі співрозмовником, тобто дізнатися, розуміє нас партнер чи ні. Людське обличчя дуже пластично і може приймати самі різні вирази. Скорочення лицьових м'язів змінює вираз об...
