ефективність роботи персоналу, дієвість функцій, виконуваних управлінською ланкою організації. Система KPI в банківському секторі дозволяє підвищити конкурентоспроможність і ефективність діяльності банку, оскільки дає можливість виявити проблеми і вчасно прийняти відповідні рішення. Прикладом показників співробітника банківського сектора може служити «рівень знання англійської мови не нижче ...», «кількість нових клієнтів не менше ...» і т.п. Перевагою системи KPI є те, що бонус співробітників безпосередньо залежить від виконання його особистого KPI.
Російський банківський сектор перейняв можливість використання показників ефективності. Так, наприклад, Ощадбанк Росії в 2011 році перейшов на дану систему для членів Правління. Президент Ощадбанку Росії, Герман Греф, вважає, що виконання особистого KPI прямим чином показує, як людина здатна виконувати свій професійний KPI. Перший, найважливіший KPI, поки тримається в секреті, але Герман Оскарович поділився іншими двома, не менш важливими. Другий KPI - втрата ваги і здоровий спосіб життя, а третій - це певна кількість книг, яке повинен прочитати кожен співробітник, мінімум 12 на рік. Президент Ощадбанку сам справно збільшує свій показник ефективності по прочитанню книг, на даний момент його рівень становить 60 книжок на рік, але він не має наміру на цьому зупинятися. Також планується надалі ввести KPI, пов'язаний з рівнем англійської мови, а також, можливо, буде введений марафон, тобто яка кількість кілометрів співробітники повинні пробігти для підкріплення свого здоров'я.
Таким чином, розвиток особистих якостей співробітників, збереження і зміцнення їх здоров'я є важливою умовою успіху роботи Ощадбанку.
Сбербанк ввів дуже ефективну систему мотивації, яка сприяє об'єднанню співробітників, демонструє приналежність і важливість кожного з них, створює якусь єдину «корпоративну силу». Мова йде про зовнішньому вигляді співробітників, а саме - про обов'язкову наявність у кожного працівника зеленого шарфика на шиї з емблемою Ощадбанку.
Також варто відзначити, що Ощадбанк різні святкування вручає своїм співробітникам медалі, грамоти, подяки, знаки «Відмінника Ощадбанку». Так, 1 грудня 2011 року в рамках святкування 170-річчя Ощадбанку в Іркутській області були вручені нагороди 80 фахівцям.
А також 12 листопада кожного року, на честь святкування Дня співробітника Ощадбанку, керівництво вітає своїх кращих працівників, дарує подарунки і дякує за високий рівень професіоналізму.
З 2010 року Ощадбанк ввів у своїх відділеннях особливу систему мотивації, що дозволяє співробітникам безпосередньо брати участь у житті банку і пропонувати свої концептуальні ідеї щодо вдосконалення його роботи. Так, Ощадбанк за відмінну ідею готовий платити персоналу до 10% від економічного ефекту його пропозиції. Припустимо, співробітник, який пропонує ідею, що дозволяє керівництву заощадити 4000000 рублів, отримує відповідно премію в 400 000 рублів.
Підводячи підсумки виконаної роботи, можна сміливо говорити про те, що мотивація банківського персоналу є запорукою успіху його діяльності. Причому мотивація повинна бути продуманою і спрямованої на досягнення певних цілей. Тільки правильне та ефективне управління людьми дозволить досягти максимальної віддачі від персоналу. В даний час ця система далека від ідеалу, вона постійно вдосконалюється. Для мотивування персоналу ми пропонуємо використовувати незвичайні методи, наведені вище. Тому що стандартні методи вже є приївся і цілком очевидними для співробітників. Вихід за рамки системи дозволяє добитися великих результатів на увазі своєї новизни. Ідею про мотивуванні людина повинна виробити сам, все ж ці методи є підштовхуванням його до таких дій. Якщо мотивування співробітників неявно, то воно більш ефективно.
. 2 Ефективність використання способів мотивації у ВАТ «Ощадбанк Росії»
Система мотивації персоналу - одна з базових складових системи управління організацією. Цілі і методи мотивації безпосередньо залежать від місії і стратегії організації, взаємин між власниками і найманим персоналом, використовуваного стилю управління. Різний характер ідеологічних основ організації, співвідношення ідеології та практики управління визначають співвідношення використовуваних матеріальних і нематеріальних стимулів, використання заохочень і покарань і т. П. На мотивацію співробітників будь-якої організації діють численні фактори як внутріорганізаційного походження, так і зовнішні.
Об'єктом дослідження даної курсової роботи є відкрите акціонерне товариство Ощадбанк Росії. ВАТ Ощадбанк Росії являє собою розвинену інфраструктуру, з широкою мережею філій по всій території Росії. Ощадбанк Росії є найбільшим банком Російської Федерації та СНД. Його активи складають ...
