сах СМЯ;
розробка і застосування процесу постійного поліпшення всієї СМК;
Як видно з визначення, первинним елементом СМК є потреби та очікування споживачів (внутрішніх і зовнішніх) продукції або послуги, власників підприємств, персоналу та суспільства. Політика і цілі організації є відповіддю на потреби та очікування зацікавлених сторін. І наступний процесний підхід завершує опис шляхи досягнення цілей та реалізації довгострокової політики. Кожен з вищеописаних пунктів є ключовим для будь СМК, які перебувають у постійному циклічному взаємодії на шляху до гранично високій якості.
Таким чином, роль і значення підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальним завданням. Роль і значення докорінного підвищення якості продукції для нашої країни на сучасному етапі соціальних та економічних перетворень є актуальним завданням.
У будь-якій країні високу якість виробленої продукції підвищує ефективність її економіки, скорочує терміни впровадження у виробництво досягнень науки і техніки, забезпечує найбільш повне використання природних, виробничих і трудових ресурсів, знижує невиробничі витрати, підвищує конкурентоспроможність продукції, розширює її експортні можливості, збільшує ефективність зовнішньоторговельних операцій, підвищує авторитет країни на світовій арені.
Високо?? якість продукції розширює можливості споживання створеної продукції, підвищує стійкість грошового обігу, сприяє зростанню життєвого рівня населення, забезпечує вдосконалення виробництва, поліпшення умов праці та побуту, охорону навколишнього середовища і здоров'я населення [24, с.95].
1.2 Сутність, зміст і основні функції служби якості на підприємстві
Виходячи з основної передумови діючих систем управління якістю підприємств, забезпечення якості розроблюваних і виробів, що випускаються є спільною справою всіх підрозділів, служб і виконавців відповідно до «організаційною структурою СМК», наведеною в керівництві за якістю, об'єднує всі підрозділи підприємства з поділом їх функціональних обов'язків за конкретними напрямами діяльності.
У зв'язку з тим, що всі підрозділи відповідають за створення продукції високого технічного рівня і якості, в «Положеннях про підрозділи (службах)» і в «Посадових інструкціях», розроблених підприємством, відображені функціональні обов'язки кожного підрозділу в області якості.
Завдання, які стоять перед основними службами підприємства в частині забезпечення функціонування СМК, виконання діючих процесів представлені в керівництві за якістю.
Служба якості підприємства, наведена в організаційно-функціональній структурі (малюнок 1.1) являє собою чисто умовну структурну одиницю, тому об'єднує підрозділи підприємства, комісії за якістю і виконавців з різних структурних підрозділів. Подібне об'єднання необхідне для забезпечення
виконання завдань, що стоять перед СК і обумовлено специфікою діяльності підприємства.
Рис.1.1 - Організаційно-функціональна структура служби якості підприємства
На малюнку 1.1 вказані керівні документи (РД), відповідно до яких посадові особи виконують свої функціональні обов'язки в області якості.
Загальне керівництво діяльністю служби якості здійснює Відповідальний представник керівництва підприємства з якості (ОПР). ОПР призначається і звільняється з займаної посади директором підприємства. ОПР підприємства здійснює методичне керівництво і контроль за діяльністю у сфері якості.
Підведення підсумків діяльності за якістю, вдосконалення СМЯ в цілому, її елементів і процесів здійснюється на нарадах за якістю підприємства. Прийняті рішення оформляються у вигляді протоколів, технічних рішень або заходів. Рішення оперативних питань по забезпеченню якості виробів, аналізу відмов виробів покладається на комісії, періодично скликаються, які створюються на підприємстві при необхідності.
Комісія з аналізу відмов здійснює діяльність з виявлення причин відмов, їх аналізу, розробки заходів щодо запобігання їх надалі на всіх етапах життєвого циклу виробів, здійснює підготовку рекламаційних актів на покупні вироби та вироби, виготовлені по кооперації, у разі їх невідповідності встановленим вимогам.
Начальник ОТК (фахівець з технічного контролю) здійснює контроль продукції, що випускається, організовує діяльність підрозділів по елементах і процесам СМК «Контроль і випробування», здійснює підготовку інформаційних, довідкових матеріалів про якість виробів, що випускаються при проведенні поопер...
