ному порядку для виконання робіт з сертифікації.
За позитивними результатами проведених сертифікаційних робіт видається документ - сертифікат відповідності, який засвідчує відповідність об'єкта вимогам технічних регламентів, положенням стандартів або умовам договорів. Безпосередньо роботи з підтвердження відповідності та видачі сертифіката здійснюються у визначеній системі сертифікації, що представляє собою сукупність правил виконання робіт із сертифікації її учасниками і правил функціонування системи сертифікації в целом.общем випадку організаційна структура системи сертифікації, крім національного органу країни з сертифікації, включає [20, с. 35]:
міжнародні організації з сертифікації;
органи з сертифікації однорідної конкретної продукції, послуг;
акредитовані випробувальні центри (лабораторії);
підприємства;
виробники і постачальники продукції.
Управління - поширений, але не стандартизований в загальному сенсі термін. У різних інформаційних джерелах містяться різноманітні визначення терміна «управління».
Під управлінням в широкому сенсі розуміється загальна функція організованих систем (біологічних, технічних, соціальних), що забезпечує збереження їх структури, підтримання режиму діяльності, реалізацію її програми, цілі. Часто виділяють соціальне управління як доцільне спрямований вплив на суспільство для збереження чи вдосконалення його певною якісної специфіки: на практиці спостерігаються два типи соціального управління: стихійні й свідомі (планові).
Управлінням називають також деякі організаційні структури та господарські органи, підрозділи та самоуправлінських вплив, тобто сам процес управління програмою, об'єктами.
Під управлінням ми будемо розуміти процес цілепокладання, так і діяльність по досягненню поставленої мети. Система рівня менеджменту, відповідна конкретної редакції стандарту. Це за документований «образ» підприємства як організму, тобто саморегульованого механізму, пристосованого до життя в конкретному економічному середовищі. Природно, для життя воно повинно виробляти послуги та/або продукцію не гірше певного рівня якості, а для гарного життя - хорошої якості [31, с. 75].
Досягнення довгострокового успіху шляхом максимального задоволення запитів споживача, співробітників, власників і суспільства. Метою СМК є відповідність результатів процесів компанії потребам споживача, організації та суспільства (відповідність, як явним вимогам, так і імовірною потребам)
Постійне поліпшення якості за допомогою використання циклу PDCA (цикл Демінга), що складається з: планування, дії, аналізу, коригування (усунення причин невідповідності, а не просто корекція отриманих результатів). Правильне використання принципової моделі на практиці створює впевненість у відсутності шлюбу.
Тактика СМК [22, с. 142]:
попередження причин дефектів;
залучення всіх співробітників до діяльності по поліпшенню якості;
активне стратегічне управління;
безперервне вдосконалення якості продукції та процесів;
використання наукових підходів у вирішенні завдань;
регулярна самооцінка;
Методичні засоби СМК:
засоби для збору даних;
засоби надання даних;
методи статистичної обробки даних;
теорія загального менеджменту;
теорія мотивацій і міжособистісних відносин, а так само економічні розрахунки;
системний аналіз виробництва і управління за допомогою планування;
Основні складові систем менеджменту якості [22, с. 153]:
встановлення потреб і очікувань споживачів та інших зацікавлених сторін організації в області якості виробленої продукції або послуги;
наявність політики і цілей організації відповідними задоволенню зумовлених потреб споживачів;
постановка процесів і відповідальних за них, необхідних для досягнення цілей організації;
реалізація процесного підходу при досягненні цих цілей;
визначення необхідних ресурсів та забезпечення ними відповідальних за процеси для досягнення цілей організації;
розробка і застосування методів для вимірювання результативності та ефективності кожного процесу на основі ключових показників якості;
визначення механізмів, необхідних для попередження невідповідностей та усунення їх причин. І реалізація даних механізмів у проце...
