и краси Вам відомі з знаходяться поблизу (радіус 1,5км)?
- «Медея»;
- «Анфіса»;
- «Красуня»;
- Інший варіант
. Питання, що задаються респондентам, що виявляють їх переваги серед підприємств
Проранжуйте наступні салони краси в порядку переваги (1 - найвищий ранг)
Назва Ранг
«Медея»
«Анфіса»
«Красуня»
16. Питання, що задаються респондентам виявляють відношення до послуг за допомогою шкали Лайкерта
Вкажіть ступінь Вашої згоди/незгоди з твердженнями: обведіть в гурток варіанти відповіді, найбільш відповідні Вашу думку: 5 - Вчинено згоден;
- скоріше згоден;
- згоден і не згоден;
- швидше не згоден;
УтвержденіяСтепень згоден/несогласіеЯ часто відвідую салон краси «Красуня» 54321Я вважаю, що ціни на послуги в салоні краси «Красуня» порівняно не високіе54321Я довіряю всіх послугах салону краси «Красуня» 54321Ассортімент надаваних послуг мене влаштовує 54321Я вважаю необхідним «йти в ногу з часом» і вводити нові услугі54321Я довіряю послузі ламінування волосся як таковой54321Мне необхідна нова послуга перукарень процедур (ламінування волосся) 54321Меня влаштовує ціна перукарні процедури (ламінування волосся) в салоні краси «Красуня» 54321Я обов'язково прийду в салон краси «Красуня »для отримання послуги ламінування волос54321
17. Опитування респондента про якісні характеристики послуги (по ряду показників якості) використовуючи оціночну шкалу
Як ви можете оцінити такі характеристики салону краси «Красуня»?
Таблиця 7
ХарактерістікіОтлічноОчень хорошоХорошоУдовлетворит.ПлохоОбслуживаниеПредоставляемые услугіОбстановка
18. Порівняння якості товарів з товарами двох конкурентів, використовуючи трьох позиційну шкалу: «гірше», «таке ж», «краще»
Порівняйте якість послуг салонів «Красуня» і «Медея». В якості оціночних варіантів використовуйте поняття «гірше», «Такий же», «Краще»
Таблиця 8
Показатели«Красавица»«Медея»ОбслуживаниеЛучшеТак жеПредоставляемие услугіТакой жеХужеОбстановкаЛучшеТакой ж
. Уиявленіе наміри респондентів про намір скористатися послугою найближчим часом
Вкажіть ймовірність, що Ви прийдете в салон краси «Красуня» протягом найближчого місяця.
Таблиця 9
№ респондентаНі в жодному случаеМаловероятноНеплохая вероятностьБольшая вероятностьВесьма вероятноУверен12345
Висновок
На сьогоднішній день ведення салону краси «Красуня» є непоганим інвестиційним рішенням по ряду причин. По-перше, рівень життя громадян зростає з кожним роком, тому все більше число людей починають піклуватися про свою красу і фізичній формі. По-друге, термін окупності салону краси дуже невисокий, що дозволить досить швидко повернути назад вкладені кошти. І, по-третє, кількість салонів краси в багатьох регіонах недостатньо для того, щоб задовольнити все зростаючий попит на цю послугу. Однак ніхто, навіть найуспішніші салони, не застрахований від ризику.
Так, наприклад, Салон краси «Красуня» вже більше п'яти років заявляє про себе єдиною, відданою і дружною командою висококласних фахівців. Домашня тепла атмосфера салону краси і посмішки, з якими зустрічають кожного клієнта адміністратори салону, вищий пілотаж майстрів, що працюють тут. Щоб залишатися на вершині професіоналізму, майстри салону краси освоїли безліч ексклюзивних технік за різними напрямками індустрії краси. Однак підприємство зіткнулося з проблемою, коли нова послуга, не приносить прибутку. У зв'язку з чим, підприємство провело маркетингове дослідження з проблеми низького попиту на надання перукарських послуг з ламінування волосся.
В результаті чого, з'ясувалося, що:
1. Близько 17% опитуваних не можуть дозволити собі дану послугу, так як ціна салону краси є високою;
2. Близько 18% не впевнені у високій ефективності даної косметичної процедури;
3. Близько 25% респондентів вважають себе недостатньо поінформованими про дану послугу;
. Близько 35% опитуваних, чули про подібні послуги, але не знали про те, що дана процедура, внесена в асор...
