align="justify"> 2. Додаткової реклами;
3. Застосуванні всіляких маркетингових ходів (подарунки, знижки та інше).
7. Первинні та вторинні джерела інформації необхідні для реалізації цілей дослідження
Основу необхідної інформації будуть складати первинні дані про споживачів. Вторинну інформацію можна використовувати для загального аналізу конкурентів (їх цінової політики та рекламної діяльності).
Джерела первинної інформації є:
Існуючі клієнти салону краси «Красуня»;
У ході дослідження будуть виявлені:
Середній рівень доходу і відповідно ціна, яку клієнти готові заплатити за послугу;
Відносини клієнта до перукарні послузі;
Ступінь довіри клієнта до нових послуг в салоні краси «Красуня» та її основних конкурентів;
Необхідність інформування клієнтів про надання даної послуги;
Переважний спосіб інформування існуючих клієнтів.
8. Методи дослідження: якісні або кількісні
Підприємство планує проводити свої дослідження всередині салону краси «Красуня». Даний метод допоможе охопити підприємству широке коло своїх вже існуючих клієнтів. Це пов'язано з тим, що, проводячи анкетування громадян, салон краси «Красуня» привертає до себе додаткову увагу, що є у своєму роді рекламою для салону краси і проявом турботи про своїх клієнтів.
Виходячи з цього, можна сказати, що всі зібрані дані під час дослідження будуть кількісними.
Зв'язок з респондентами: безпосередній контакт (анкетер, інтерв'юер), пошта, телефон, комп'ютер
У зв'язку з тим, що нашими основним джерелом є наші клієнти, то і зв'язок з ними буде пряма і безпосередня. Тому анкетування буде проходити безпосередньо «обличчям до обличчя».
9. Типи питань, використовувані в анкеті, типи шкал
У анкету будуть включені наступні питання:
1. Відкриті - передбачають вільні варіанти відповідей;
2. Закриті - багатоваріантного вибору, які пропонують кілька варіантів відповіді;
3. Шкалирующие:
- шкала найменувань;
- порядкова шкала;
- оцінна шкала;
- шкала Лайкерта.
У ході дослідження планується з'ясувати думки, переваги та оцінки споживачів, а також залежність їх думки від рівня доходу, обізнаності і т.д.
10. Вибірка досліджень. Генеральна сукупність. Тип вибірки: одно- або багатоступенева
Генеральну сукупність опитуваних складають існуючі клієнти салону краси «Красуня». В основному цю сукупність складають молодь і їх батьки, які проживають поблизу від розташування салону краси «Красуня» (в радіусі 1,5 км).
Планується використовувати одноступенчатую вибірку.
11. Схема формування вибірки. Визначення її точності
Пропонується опитати 150 чоловік. ??? Яка структура вибірки?
12. Календарний план проведення анкетного опитування
Таблиця 4. Календарний план проведення анкетного опитування
№План меропріятійСрокі виконання (днях) Відповідальний за виполненіе1Разработка плану маркетингових ісследованій15Діректор2Утвержденіе програми, накази керівників організаціі1Діректор 1 3Сбор інформації про потенційних споживачів ринка15Маркетолог4Формірованіе вибірки і респондента для проведення опроса3Маркетолог5Разработка анкет2Маркетолог6Проведенія опитування, контроль опроса8Маркетолог7Обработка інформації на компьютере3Программіст8Аналіз отриманої інформації, розробки, рекомендаціі10Діректор9Напісаніе отчёта.10Діректор 1
13. Структура витрат на проведення опитування, виходячи з обсягу вибірки
Маркетингові дослідження є дорогим заходом. Оскільки дане дослідження проводить сама організація, то витрати значно зменшуються.
Таблиця 5
ЗатратиСтоімость затратКсерокопія анкет (2 рубля за лист) 2 * 150 * 5=1500 рублів
14. Питання, що задаються респондентам про популярність конкурентних фірм з використанням відповідних шкал
Які салон...
