ustify"> При відкритті магазину директор особисто їздила за товарами на оптові бази - це витрачається деякий час і бензин. Згодом директор відмовився від особистої закупівлі товарів. На сьогоднішній день магазин користується послугами постачальників з доставки товарів прямо до замовника, замовляючи цікавлять товари в фірму. Отже, магазин не витрачає грошей і час на перевезення та закупівлю канцтоварів.
Постачальники. Постачальниками магазину «Канцтовари» є компанії «Гермес +» і «Quickexp».
Оптова компанія «Гермес +» (м.Санкт-Петербург) - це один з найбільших і динамічно розвиваються операторів канцелярського ринку, ринку оргтехніки та витратних матеріалів Російської Федерації. Для кожного покупця «Рельєф-Центр» передбачає зручні схеми оплати, в тому числі, розстрочку платежу. Завдяки постійному високому наявності товару на складі та чіткій роботі менеджерів замовлення клієнтів виконуються в найкоротші терміни. Незмінна якість сервісу, стабільно високі темпи розвитку, оперативність у вирішенні виникаючих проблем закріпили за компанією «Гермес +» імідж найбільшої компанії федерального рівня. У даної компанії Евгеньева Є.В. набуває все канцелярське приладдя протягом 1,5 року, замовляючи їх по інтернету. «Гермес +» поставляє товари фірм Berlingo, Stamm, Erich Krause, Koh-i-Noor, Globus, Hatber, Pentel та інші. Так як магазин досить довго співпрацює з даними постачальником, то постачальник, у свою чергу, часто привозить бонусну продукцію в ідеї безкоштовних ручок і олівців.
Оптова компанія «Quickexp» (м.Санкт-Петербург) - один з найбільших операторів на ринку дистрибуції товарів для офісу та школи. Група компаній «Самсон» забезпечує своїм клієнтам оптові поставки товарів у будь-яку точку Російської Федерації та надає переваги комплексних програм з підтримки та розвитку продажів клієнтів в будь-якому з каналів збуту. Фірми, що працюють за програмою обслуговування корпоративних клієнтів, розробленої компанією «Самсон», отримують значні переваги і можуть розраховувати на лідируючі позиції в області обслуговування корпоративних клієнтів в майбутньому. «Самсон» поставляє товари фірм Brauberg, Staff, Піфагор та інші товари.
«Quickexp» здійснює продаж і доставку товарів у м.Санкт-Петербург не тільки магазину «Канцтовари» (ІП Евгеньева Є.В.), але й іншим магазинам канцтоварів. Відповідно до того, скільки замовляє той чи інший магазин, «Quickexp» надає знижки на свою продукцію. Тобто при замовленні великої кількості партії, магазини канцтоварів можуть отримати значну знижку, а при невеликому замовленні знижка буде невеликий або її взагалі не буде. Магазин «Канцтовари» у даного постачальника закуповує партії невеликого розміру і, відповідно отримує невелику знижку в 2%.
Споживачі. Споживачами магазину «Канцтовари» в основному є школярі, так як магазин знаходиться недалеко від школи №521. Асортимент продукції в основному спрямований на їхні потреби. Так як у школі навчаються діти від 6 до 17 років, то їм пропонуються товари, відповідні їхньому віку. Для школярів молодших класів пропонуються різноманітні види товарів. Наприклад, всі зошити мають як звичайну, так і різнобарвну і яскраву обкладинку із зображенням улюблених героїв з мультфільмів, фільмів і т.д. Також споживачами є керівники індивідуальних підприємств, які знаходяться в безпосередній близькості з магазином канцтоварів. Вони набувають продукцію для своєї фірми, таку як офісний папір, касова стрічка, ділові портфелі, настільні набори і т.д. Дані споживачі вимагають від магазину знижок, так як вони є постійними клієнтами. Керівник же, у свою чергу створив для них спеціальні карти, які дозволяють отримати додаткову знижку на касову стрічку і на папір для ксерокса та принтера. Крім них існують ті споживачі, які купують продукцію, характерну для їх видів діяльності. Це дитячі садки (пластилін, кольоровий папір і т.д.), школи (офісний папір), секції (грамоти і т.п.). Щодо конкурентів магазин «Канцтовари» виграє в тому, що знаходиться недалеко від школи і деяких інших підприємств. Але магазин втрачає постійних покупців у вигляді студентів (поблизу немає жодного ВНЗ, технікуму або училища), які стали б одним із прибуткових споживачів. Для магазину споживачі відіграють значну роль, так як за допомогою них магазину вдається отримувати досить високий прибуток. Керівник повинен звертати увагу на всі пропозиції своїх споживачів для того, щоб не тільки і надалі зберігати свій прибуток, але й постійно збільшувати її.
. 3 Фактори макросередовища та їх вплив на діяльність магазину «Канцтовари»
Соціальний фактор
У г. Санкт-Петербург частка населення з доходами нижче прожиткового мінімуму в порівнянні з 2012 роком у 2013 році зменшився і склав 11,1%. Це є позитивним фактором для підприємства, тому воно зацікавлене в підвищенні купівельн...
