ля того щоб придбати товар, покупцеві необхідно мати комп'ютер, телефон і модем. Поява нових віртуальних магазинів обумовлює непогані темпи комп'ютеризації російського населення. Сьогодні широко поширений продаж книг, комп'ютерної техніки, побутової електротехніки і т.д. Вигода від організації торгівлі в такій формі полягає в тому, що зайнятому покупцеві або покупцю, яка не бажає витрачати свій час на пошук потрібного товару, надається можливість трохи дорожче, але придбати потрібний товар, «не виходячи» з будинку або офісу. У свою чергу, продавець може так організувати свою роботу, що йому не знадобляться великі складські площі для зберігання - йому достатньо кілька одиниць кожного найменування товару і штат кур'єрів. Якщо закінчується товар, а замовлення надходять, кур'єри спочатку заїжджають до постачальника, а потім до покупця. Але слід зазначити, що це швидше характерно для невеликих фірм, а тому відмінність у цінах буває досить істотним. У го же час, як мовиться, «кожному своє» - у покупця завжди є можливість переглянути ціни у різних продавців, порівняти їх і прийняти рішення на користь того або іншого.
Нарешті, остання форма - торгівля по каталогах і за допомогою проспектів, буклетів. Інструментами продажів у даному випадку є друковані видання, в яких представлені найчастіше фотознімки, рідше - креслення і схематичні зображення пропонованих товарів. Каталоги являють собою довідники, в яких наводяться перелік товарів, фотографії зразків (найчастіше декількох забарвлень, квітів або моделей), їх опис (технічні характеристики, медичні показання, дані випробувань і досліджень і т.д.), ціна за одиницю, можливі схеми знижок і т.д. Те ж можна сказати і про проспекті або буклеті з тією різницею, що каталог, якправило, присвячений більшій групі товарів на відміну від проспектів або буклетів, на сторінках яких може бути представлено від одного до десятка товарів. До каталогом додаються купонні книжки або вкладиші, які заповнюються покупцем і направляються продавцю. Може бути передбачена і можливість замовлення товару по телефону. Товар буде або доставлений покупцеві кур'єрською службою, або поштою. У проспектах також наводяться телефони, або «вверстиваются» відривні купони.
Ще одна форма продажу - по телефону. На початку і середині дев'яностих років спроби організувати торгівлю по телефону робилися багатьма торговельними та псевдоторговимі організаціями. Останні, а також недовірливість російського покупця до даної форми визначили майже повне зникнення цієї форми продажу в Росії.
Телевізійну, електронну торгівлю і торгівлю за каталогами можна віднести до посилкової торгівлі. Зупинивши свій вибір на тому чи іншому товарі на основі інформації, доведеної допомогою телебачення, Інтернет або каталогу, покупець, який проживає в віддаленому від головного торгуючої організації пункті, має можливість отримати замовлений товар поштою.
Або іншому товарі на основі інформації, доведеної допомогою телебачення, Інтернет або каталогу, покупець, який проживає в віддаленому від головного торгуючої організації пункті, має можливість отримати замовлений товар поштою.
. 3 Управління роздрібним торговельним підприємством
Система управління комерційною діяльністю підприємства - це система, орієнтована на ринок, що означає не тільки організацію взаємопов'язаної структури задіяних у ній процесів підприємства, але і їх поєднання з усіма зовнішніми чинниками. Управління комерційною діяльністю ставить своїм безпосереднім завданням внести певну впорядкованість в комерційні та торгові процеси, організувати спільні дії працівників, що беруть участь у цих процесах, досягти узгодженості та координації дій. При цьому управління спрямоване на оптимізацію роботи співробітників з метою підвищення ефективності комерційних процесів і досягнення кінцевих цілей підприємства.
У сучасних умовах діяльність торгового підприємства пов'язана з підприємництвом, комерцією, економетрикою, економічної кібернетикою та інформатикою.
Цим визначається новий якісний рівень і економічне зростання ринку.
Відповідним чином повинна будуватися і організаційна структура управління торговим підприємством.
Комерційна діяльність різних торгових підприємств має багато спільного. Однак конкретні управлінські рішення, розроблені та реалізовані одними торговими підприємствами, не завжди можуть бути використані іншими підприємствами. Це обумовлено змінами факторів зовнішнього середовища. Крім того, стрімко змінюються умови функціонування самого торгового підприємства. Отже, процес управління повинен визначатися параметрами навколишнього середовища та їх змінними величинами в межах торговельного підприємства.
Управління комерційною діяльністю не можна відокрем...
